Какой показатель отказов в метрике можно считать нормальным для сайта 10-страничника с монтажными услугами?

Question

[IwanIwanow]

Приходят из директа. Какой показатель отказов в метрике можно считать нормальным (не высоким и не низким) для сайта 10-страничника с монтажными услугами?

Answer 1

[Владимир]

Интересный вопрос. Всё индивидуально. Сколько потребуется времени посетителю, чтобы выполнить целевое действие (увидеть номер телефона и позвонить, найти кнопку "отправить", заполнить форму и отправить заявку, отправить e-mail)? Очень важно, можно ли это сделать всё на одной странице? Сразу ли посетитель понимает куда он попал и что ему предлагают, а также, что от него требуется?

Визит считается отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:

• за время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы;
  
• продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд);
  
• не зафиксировано служебное событие «неотказ».
  

Comments

[IwanIwanow]

Посещаемость в среднем 60 в день и подавляющее большинство приходят из директа.

Сколько потребуется времени посетителю, чтобы выполнить целевое действие (увидеть номер телефона и позвонить

Телефон на видном месте в шапке сайта. Если допустить что заходят, переписывают номер и уходят быстрее чем за 15 секунд - то звонят редко, в лучшем случае раз в день, а два звонка очень редко. Часто ни разу в день не звонят и мое мнение такое что телефон записывают очень редко.

найти кнопку "отправить", заполнить форму и отправить заявку

Почти не пользуются формами. Может раз в неделю не спамер, а потенциальный клиент через форму обращается.

Сразу ли посетитель понимает куда он попал и что ему предлагают, а также, что от него требуется

Думаю в этом дело и необходимо добавлять посадочные страницы с оптимизацией описания услуги под ключевые фразы, используемые в объявлениях, по которым эти объявления были показаны и с которых совершались переходы. По некоторым объявлениям очень высокий процент отказов, хочу заранее представлять, к какому проценту отказов стремиться.