Почему после переноса на VDS перестала работать выгрузка из 1с?

Question

[Юпитер Макс]

Всем привет. Перетащили сайт на VDS и перестала работать выгрузка из 1с.

Вот что пишет в ответ.

27.12.2020 12:02:06--Не удалось получить данные с сервера. Проверьте правильность адреса сервера, порт, имя пользователя и пароль,
а также настройки подключения к Интернет.

27.12.2020 12:02:06--Авторизация не выполнена.
Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.

Логин и пароль верные. Адрес сайта тоже

Comments

[PetrPo]

битрикс обновлял?

[Юпитер Макс]

PetrPo, кароч лог в 1с пишет типа на сервере "блаблабла" сайта с таким именем не существует. Не пойму что за фигня. Вроде домен указан правильно в 1с, А - запись у домена прописал на этот сервер. Может еще чего забыл?

то есть она пишет вообще про другой сайт, он в принципе не работает.

[Юпитер Макс]

PetrPo, нет

[PetrPo]

Юпитер Макс, на днях такая же херня была, посмотри время, должно совпадать

[Юпитер Макс]

PetrPo, у меня там вообще не стоит часовой пояс сервера. Ща поставлю

[Юпитер Макс]

PetrPo, время поставил, теперь пишет вот так

Не удалось получить данные с сервера. Проверьте правильность адреса сервера, порт, имя пользователя и пароль, а также настройки подключения к Интернет.
Авторизация не выполнена.
Не удалось установить соединение с сервером. Проверьте имя пользователя и пароль.

Ошибка сервера
404 - файл или каталог не найден
Запрашиваемый ресурс перемещен, переименован либо временно недоступен.

Вообще ничего не понимаю )) 3 дня назад, сайт был на хостинге на тех домене, все работало. Перенесли на VDS прикрутили рабочий домен и все, все сломалось )

[Александр Маджугин]

Тот компьютер на котором работает 1с домен резолвит?
Вы вообще проверили доступность сайта с него?

[Юпитер Макс]

Александр Маджугин,

Вы вообще проверили доступность сайта с него?

не совсем понял

[Александр Маджугин]

Юпитер Макс, что тут понимать?
Сайт вы перенесли - а компьютер на котором 1C об этом знает? А маршрут построить может?
Доступность сайта вы проверили?
Под вендой 1с крутится? Браузер запустите на том же компе и попробуйте сайт открыть.

[Юпитер Макс]

Александр Маджугин, напишите в ответе, отмечу решением. Клиент просто не сказал, что у него 1с-ник сейчас удаленно работает с 1с и что с рабочего компа сайт не открывается )))

Answer 1

[Александр Маджугин]

Вероятнее всего на компе где находится 1С закэширован ДНС и домен все еще указывает на старый IP, а там сайта уже нет как я понял.
Всегда нужно проверять доступность сайта оттуда где реально находится клиент который не может подключиться - может быть кэш ДНС, может отсутствовать маршрут.

Comments

[Юпитер Макс]

сисадмин написал "Сейчас на серваке с 1с резолвится правильный адрес"

Делаем выгрузку, все равно ошибка доступа. Где еще копать?

[Александр Маджугин]

Юпитер Макс, ошибка та же или уже другая?
Посмотрите в логах сервера со стороны сайта - запрос до него добрался вообще?
Еще можно попробовать прямо IP вбить в адрес на стороне 1С если по IP сайт открывается вообще.

[Юпитер Макс]

Александр Маджугин, ошибка все та же по доступам + пишет вот что еще

Ошибка сервера
404 - файл или каталог не найден
Запрашиваемый ресурс перемещен, переименован либо временно недоступен

Если попробовать зайти по IP то пишет Сайт не существует либо отключен владельцем

[Александр Маджугин]

Если попробовать зайти по IP то пишет Сайт не существует либо отключен владельцем

Вы же по новому IP заходите? По IP своей VDSки?
Настройте виртуалку так, чтобы сайт был дефолтным и по IP тоже работал.

Судя оп ошибке 1с все еще не видит сайт. Возможно она продолжает долбиться на старый IP. Возможно на сервере где она крутится у нее собственный кэш ДНС.

* обратите внимание, я не видел Wbindows года с 2008 - я плохо понимаю как она сейчас устроена и даю советы из общих соображений о работе сетей в операционных системах.

На данном этапе вам важно убедиться что 1С вообще соединяется с сайтом.
Вы проверили логи сервера (VDSки) - запросы от 1С приходят?
Пока нет - проблема на стороне сервера на котором клиент 1С.

[Юпитер Макс]

Александр Маджугин, в общем проблема решилась тем, что в 1с в адрес сайта подставили www. Почем так сработало? Не совсем понимаю )

[Александр Маджугин]

Юпитер Макс, потому что поддомен резолвится отдельно.
Смотрите, допустим у 1c собственный ДНС кэш и она запомнила что сайт.ру это 300.300.300.300 и коннектится туда. Но сайты вы оттуда убрали, а ДНС кэш остается, поэтому 1ска не делает запросов новых для резолва адреса, а использует IP из кэша.

Когда вы подставляете домен www.сайт.ру - его нет в кэше ДНС который использует 1С (неважно системы или собственный) и для разрешения этого имени клиент делает новый запрос к внешним ДНС и получает с них обновленный адрес и естественно соединяется.

[Юпитер Макс]

Александр Маджугин, Спасибо большое! Все очень доходчиво объяснили! ))