Как реализовать подключения оператора в телеграмм бот?

Question

[Роман]

Здравствуйте. Как можно в телеграмм боте при нажатии кнопки подключить оператора? Нужно чтобы всем операторам пришло уведомление, и кто первый подключится, за тем закрепляется чат с пользователем. Если пользователь в течение 15 минут ничего не ответил, отключить оператора от чата.
Можно ли реализовать чтобы оператор отвечал в самом телеграмме?

Answer 1

[Михаил Кростелев]

Как можно в телеграмм боте при нажатии кнопки подключить оператора? Нужно чтобы всем операторам пришло уведомление

Можете хранить ID всех операторов в БД и при нажатии на кнопку делать рассылку по всем операторам, глаяное, чтобы каждый оператор хотя бы раз контачил с этим ботом, иначе сообщения он не получит.

за тем закрепляется чат с пользователем

Далее уже либо личная беседа оператора и пользователя, либо как-то организовать общение через самого бота. Бот дублирует сообщение, которое ему отправил оператор и отправляет пользователю. И наоборот. Но это уже слишком заморочно и не совсем правильно что-ли. Хотя так сходу не скажу как еще это организовать средствами телеги, да так, чтобы бот мог все это организовать.

Если пользователь в течение 15 минут ничего не ответил, отключить оператора от чата.

Тут уже использовать библиотеку scheduler или подобное.