Если бот, то в можно брать идентификатор юзера из запроса тг и отправлять пользователям ссылки на форму обратной связи вместе с их ID.
Получится что-то типа example.com/forma/svyazi?telegramid=
А обрабатывать этот айди уже будете на сервере.
P.S Если каждый заполняет форму для своего айди - то хорошо будет приделать одноразовые случайные ключи к ссылкам. А то любой возьмет айди другого человека и заполнит форму как он захочет.