Не бывает идеальных продуктов. В любом продукте можно найти кучу косяков. Есть некоторые блоки, близкие к совершенству (с точки зрения бизнеса) — например, поисковые выдачи гугла/яндекса, но на все остальное столько внимания никогда не уделяется.
Только меня смущает немного, что вам предлагают не просто тестировать, но и про ux думать, что к тестированию слабо относится.