Хрипит звук при использовании AMD Audio CoProcessor, в чём причина?

Question

[quantirum]

Здравствуйте!

На днях купил ноутбук Lenovo L340 17API (81LY001URK).
CPU: AMD RyZen 3500u, GPU: AMD Radeon RX Vega 8.

Поставил Windows 10 Pro и обнаружил, что звук хрипит и напоминает робота. Отключал в настройках (windows) дополнительную обработку звука, использование в монопольном режиме, аппаратное ускорение (в разных комбинациях; частоту дискретизации менять не давало). Толку не было.
При проверке с помощью средств windows (в настройках) звук хрипел (и при воспроизведении медиа тоже), при этом я обнаружил, что при проверке звука в Realtek Audio Console, звук нормальный если включено аппаратное ускорение. В итоге методом научного тыка обнаружил, что при отключении AMD Audio CoProcessor (в диспетчере устройств) звук становиться нормальным. Отсюда вопрос проблема в аппаратной части (дефектный процессор) или у AMD кривые дрова, а может у Lenovo BIOS?

P.s. все дрова качал с оф. сайта Lenovo, BIOS пытался обновлять (оттуда же) писало что уже стоит та же версия, также переустанавливал дрова на amd с их оф. сайта толку не было

Answer 1

[quantirum]

Проблема всё таки была в дровах.
Решение:

1. Обновляем ОС до последней версии:
   Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Проверить наличие обновлений
   
2. Скачиваем:
   
   • DDU Tool - нужен для полного удаления драйвера видеокарты
     
   • Drivers - собственно драйвер который будем устанавливать
     
   
   
   
3. Отключаем интернет соединения (у wi-fi убираем галочку подключаться автоматически) (дабы ОС не установила дрова вперёд батьки)
   
4. Удаляем драйвер:
   
   • Загружаем PC в защищённом режиме:
     WIN+R →в окне пишем msconfig → жмём enter → вкладка загрузка → ставим галочку безопасный режим → перезагружаем PC
     
   • Запускаем DDU Tool:
     Сначала он спрашиваем куда извлечь файлы, выбираем директорию и извлекаем → в ней ищем "Display Driver Uninstaller.exe" и запускаем → заходим в параметры и в параметрах драйверов AMD ставим галочку на "Удалить AMD Audio Bus" → закрываем вкладку параметров и выбираем тип устройства - видеокарта, производитель AMD → выбираем удалить и перезагрузить.
     p.s. после перезагрузки вы снова попадёте в защищённый режим, для выхода из него нужно снова зайти в msconfig и снять галочку, сделать это можно до запуска удаления
     
   
   
5. Устанавливаем драйвер:
   
   • Отключаем антивирус
     
   • Запускаем скачанный ранее файл и устанавливаем
     
   • Не забудьте: включить антивирус и подключиться к интернету

Всем добра!
P.s. все ссылки взяты из ответа AMD Inc.

Comments

[Сергей П]

Спасибо! Мне очень помогло.

[Garry81]

Спасибо! Тоже помогло