Почему не работает камера нигде кроме браузера?

Question

[Алина]

Имею ноутбук Dell Inspiron 7720 на Windows 7. Есть камера встроенная, есть юсб Logitech, обе не работают ни в каких приложениях, кроме браузеров (chrome, firefox - там все окей).

Когда-то давно все работало, но в один прекрасный момент что-то произошло, и проблема вот уже немало времени меня беспокоит. Раньше я думала, что ее блокирует Касперский, но полное его удаление, чистка следов, реестра, переустановка драйверов камер не помогли никак. Программы видят устройство, но изображение получить не могут.
Смотрела через ProcessExplorer, никакие программы ее больше не используют.

В безопасном режиме в диспетчере устройств камеры отображаются, но программы их даже не видят (возможно, так и должно быть в этом режиме?).

Прошу не предлагать снести винду, это оставлю на крайний случай, очень хотелось бы решить эту задачу мирным путем.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?

Comments

[y2k]

Я бы попробовал:
- kavremover (убедиться, что Касперский полностью удалён)
- в диспетчере удалить сами устройства (не драйверы)
- удалить наборы кодеков и виртуальные камеры (если есть)
- CodecTweakTool > Fixes > Все галки
- проверить, что установлены все обновления, включая DirectX
- переустановить все visual c++ redistributable
- создать ещё одного пользователя и проверить, работают ли приложения под ним
- sfc /scannow
- альтернативные методы устранения неполадок

[Алина]

y2k, перепробовала все из этого. К сожалению, не помогло, даже видосик :(

[y2k]

Алина, А звук с камер идёт? Скиньте отчёт dxdiag - помедитирую на досуге.
Ещё можно попробовать установить ManyCam и его аналоги - может через кого-то из них получится подключиться.

[Алина]

y2k, звук идет, скайп его видит. В ManyCam пишет, что камера занята другим приложением.
держите DxDiag.txt

[y2k]

Алина, Похоже, что-то сломалось в DirectShow. Соответственно, работают только приложения, использующие Media Foundation.
Попробуйте ещё в ProcessExplorer поиск по строке "quartz".
На этом идеи закончились :(

[Алина]

y2k, по quartz ничего.
Я не очень в этом понимаю, это можно как-то вылечить?

[y2k]

Алина, Проще переустановить винду

Answer 1

[Дмитрий Павлов]

Посмотрите настройки конфиденциальности в параметрах windows, возможно там настроена блокировка камеры.

Comments

[Алина]

Я видела подобное решение, но это для Windows 10, у меня семерка, такого нет

[Виктор]

Алина, наличие дополнительных настроек (и главное, их доступность пользователю) - ещё один существенный фактор для перехода на W10. И это окромя прочих существенных.

Answer 2

[Yan]

Возможно антивирь блокирует
В большинстве случаев они имеют такую фичу

Хотя должны спрашивать «приложение/программа x просит доступ к веб камере»

Ну или драйвер камеры переуствновить

Comments

[Алина]

Так я же написала, что антивирус удалила, все почистила и дрова сто раз переставила уже...

[Yan]

Алина, возможно соеди функциональных клавиш есть функция, которая включит камеру?

Answer 3

[Alexander]

Пробовали ли вы скачать официальное приложение для вашей камеры? Проверьте также настройки брандмауэра

Comments

[Алина]

Пробовала, не работает. Камеру видит, изображения нет. В настройках тоже все ок.

Answer 4

[shapeme]

Параметры ПК->Конфинденциальность->Камера: смотрите настройки
Параметры ПК->Конфинденциальность->Микрофон: смотрите настройки

Там можно управлять правами устройств при работе с приложениями, раньше не мог понять, почему камера со скайпом не работает, оказалось был запрет в этих меню.

Comments

[Алина]

Я уже говорила, на семерке такого нет