Как сделать телеграм-бота для ответов на сообщения?

Question

[estry]

Привет! Как можно сделать телеграм бота для колл центра?
Смысл такой. Пользователь пишет сообщение и оно перенаправляется в обычный аккаунт телеграм.
По сути люди пишут боту, сообщения читаю я и отвечаю от имени бота.

Comments

[Роман]

Интересно, а ваш мозг имеет защиту от ддос?

[xmoonlight]

Роман, ддос в плане количества - это сам телеграмм.
ддос в плане качества - это байесов фильтр (в плане подсказки на типичные сообщения с выводом твоих ответов из истории, кстати, тоже :).

[Роман]

xmoonlight, а еще лучше на основе истории сразу строить экспертную систему. Но автор ведь хочет отвечать на сообщения сам))))

[xmoonlight]

Роман, ну правильно: фильтр же нужно научить вначале, чтобы он что-то отсеивал и что-то подсказывал. Здесь речь про автоматическую систему ответов и не идёт.

[Роман]

xmoonlight, потому я и спросил про защиту мозга от ддос. Даже если отфильтровать весь спам, серьезный колл центр будет получать достаточное количество профильных вопросов, чтобы задуматься об автоматизации ответов.

[xmoonlight]

Роман, А-а.. В этом плане - согласен полностью!

Answer 1

[xmoonlight]

Лучше сделайте просто бота, а потом - уже будете прикручивать коннекторы к нему для нужных сервисов.

Answer 2

[Dimonchik]

API

клиента телеги
и бота телеги

Answer 3

[Григорий Вдовенко]

Сперва попробуйте написать простенького бота с использованием механики сообщение-ответ, при этом вы можете устанавливать любые фильтры на сообщения посредством if/else. Проще всего сделать это на Python с библиотекой pyTelegramBotAPI (в меня могут полететь тапки, но начинал я с этой библиотеки и всё довольно просто там). Установите её так:
pip install pytelegrambotapi
Или так (с git из исходников):

$ git clone https://github.com/eternnoir/pyTelegramBotAPI.git
$ cd pyTelegramBotAPI
$ python setup.py install

А дальше пишите телеграм бота по инструкции: https://tproger.ru/translations/telegram-bot-creat.... Там есть крутой фильтр, который как раз можно (и нужно) применить к сообщениям колл-центра, а именно:

@bot.message_handler(content_types=['text'])
def get_text_messages(message):
    if message.text.lower() == 'привет':
        bot.send_message(message.from_user.id, 'Привет!')
    else:
        bot.send_message(message.from_user.id, 'Не понимаю, что это значит.')

Если что-то будет не получаться, дайте знать.