Как переадресовывать клиентов с личного Вайбера на чат бот?

Question

[Егор Кириллов]

Многие клиенты при необходимости написать нам в Вайбер пишут на аккаунт который зарегистрирован на рабочий номер телефона. Как переадресовать клиентов, которые обращаются к нам в Вайбер по номеру телефона, на наш чат бот в Вайбере.

Это необходимо для сохранения контактов и истории переписки с клиентом в CRM.

Answer 1

[Елена]

Вам нужно знать URI вашего чат-бота (копируете в https://partners.viber.com/ ). Его вставляете в ссылку: viber://pa?chatURI=URI и эту ссылку даете вашим клиентам.
Также, в самом чат-боте в вайбере, есть кнопочка "Поделиться". Можно использовать ее, тогда пользователю в вайбер приходит подобное сообщение, как когда отправляете чей-то контакт, только с кнопкой "Начать диалог".