Т.е. работа с CRM ?
Не обязательно, возможно это и другие инструменты (например задачи, группы, или другие свойственные для конкретного клиента).
Возможно ли это реализовать
Безусловно возможно, ведь Битрикс24 для своего приложения так же частично использует свое же api
Дополнительно могу сказать следующее: стоит уточнить зачем. Дело в том, что у Битрикс24 есть свое приложение и если он не хочет его использовать, значит на то есть причина. Возможно у него стоит коробочная версия и возможности стандартного приложения не подходят, а в таком случае backend часть уже можно поставить под вопрос и возможно даже прогнуть клиента написать api под вас.