Возможные причины не отправки некоторых писем БУС?

Question

[Георгий Котов]

Функция mail() - работает без нареканий.
Cron - работает, Event::Send(), соответственно.
Некоторые письма отправляются.
Накидайте возможных вариантов такого поведения.
CentOS 7

Создано событие - TEST_MAIL_CHECK и страница с кодом:

require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'].'/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php');

$arEventFields = array(
    "EMAIL"            	  => "[e-mail]",
    "BCC"                 => "[e-mail]",
    "ACTIVE"              => $arContract["ACTIVE"],
    "MESSAGE"         	  => "MESSAGE",
  "SITE_NAME"			  => 'testSite.ru',
  "SERVER_NAME"		  => $_SERVER['HTTP_HOST']
 );
 
$event = CEvent::Send("TEST_MAIL_CHECK", "s1", $arEventFields);
print_r($event); // int NNNNN

Выполнил несколько раз:

Результат меня удручает (

Answer 1

[Георгий Котов]

Помог человек с форума битрикс тема тут, но увы решение спорное. В очередной раз убеждаюсь в уродливости этого монстра БУС ( Вообщем пишите crontab, меняющий F на N в таблице b_events, поле SUCCESS_EXEC. Раза с 3-4 отправиться.

Answer 2

[smilingcheater]

"Функция mail() - работает без нареканий." - любое письмо посланное на любой адрес доходит до получателя?
Открыть админку, посмотреть таблицу с логом отправленных писем, посмотреть статусы. Ссылка /bitrix/admin/perfmon_table.php?table_name=b_event , отсортируйте по ID по убыванию. Статус в колонке SUCCESS_EXEC.
Смотреть серверный лог отправки почты, /var/log/mail.info, если ли в нём записи с попыткой отправки не-дошедших писем.
Запустить проверку системы в админке битрикса и посмотреть результаты по пунктам отправки писем (Админка - Настройки - Инструменты - Проверка системы)

Comments

[Георгий Котов]

bitrix/admin/perfmon_table.php?table_name=b_event - SUCCESS_EXEC - F, у некоторых SALE_NEW_ORDER.

mail() - работает отлично, отправляет всё и всем. Замечу через postfix с DKMI подписью.

/var/log/mail.log нет того что не отправлено, видемо где-то php скрипт с ошибкой, но в php.log ошибок нет (

Проверка системы

[smilingcheater]

Георгий Котов, "SUCCESS_EXEC - F" значит что попытка отправки была, но по каким-то причинам письмо не ушло. Такие проблемы - только у SALE_NEW_ORDER?
Смотрите шаблон этого письма, кто стоит получателем. Открываете /bitrix/admin/message_admin.php?lang=ru, находите по колонке "Тип почтового события" находите SALE_NEW_ORDER, смотрите поле "Кому". Будет что-то типа #EMAIL#. Теперь смотрите по таблице b_event передана ли данная переменная в шаблон - зайти в строку b_events про неотправленное письмо, поле C_FIELDS, кнопка unserialize - смотрите какие значения переданы в шаблон, убеждаетесь, что нужное поле заполнено.

[Георгий Котов]

Проблемы не только у SALE_NEW_ORDER, кстати на нём висит AddEventHandler, добавляющий инфу о заказе.
Так же проблемы у кастомного события (X_AUTH). Но события, например, STATISTIC_DAILY_REPORT доходят без проблем.

#EMAIL# - есть в шаблоне поле "Кому", а так же в b_events->C_FIELDS->EMAIL присутствует корректный адрес получателя. C_FIELDS, заполнены корректно.
Пример C_FIELDS:

array (
  'MESSAGE' => '',
  'NAME' => 'Имя',
  'PHONE' => '899999999',
  'EMAIL' => '[e-mail]',
  'CITY' => 'Moscow',
  'LINK' => 'http://site.ru?ID=b5ffc356ddf0ca1d73cb654a0c76d206',
  'SERVER_NAME' => 'site.ru',
)

Шаблон:

<span class="welcome-lead text" style="font-family: Arial, 'Helvetica Neue', Helvetica, sans-serif; font-size: 25px;">Здравствуйте, #NAME# !</span> <br>
<p style="text-align: center;">
</p>
<table align="center">
	<tbody>
		<tr>
			<td style="width: 50%; text-align: center;">
				<a href="#LINK#"> 
				    Посмотреть оптовые цены на сайте
				</a>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>

[Георгий Котов]

Создал событие TEST_MAIL_CHECK код в файле:

require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'].'/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php');

$arEventFields = array(
    "EMAIL"            	  => "[e-mail]",
    "BCC"                 => "[e-mail]",
    "ACTIVE"              => $arContract["ACTIVE"],
    "MESSAGE"         	  => "MESSAGE",
	"SITE_NAME"			  => 'testSite.ru',
	"SERVER_NAME"		  => $_SERVER['HTTP_HOST']
 );
 
$event = CEvent::Send("TEST_MAIL_CHECK", "s1", $arEventFields);
print_r($event); // int NNNNN

В итоге - F, есть ли способ узнать что пошло не так ?
Может лог почтовых отправлений\событий именно bitrix ?