Как реализовать сбор статистики рассылки: письмо получено, открыто, клики внутри?

Question

[Леонид]

Имеется самописная система рассылки на PHP ( конкретно: Yii + Swift Mailer ).
Необходимо дополнить её след. функциями:
1) отображать статус - было ли письмо получено
2) отображать статус - было ли письмо открыто
3) отображать статус - были ли совершены клики внутри письма
как это лучше реализовать?

Мои мысли:
1) анализировать возвратные bounce email'ы о недоставке писем - чтобы понимать получено письмо или нет
2) добавлять в HTML-код каждого письма маленькое изображение (1х1px) - при отображении которого будет совершен запрос к серверу и по нему я буду понимать что письмо открыто
3) к каждой ссылке в письме будет добавляться специальная метка (типа utm), которая будет сигнализировать о кликах.

Я правильно размышляю?

Answer 1

[CityCat4]

Божечки, да сто тыщ раз уже обьясняли - никак

Ну то есть без гарантий. Да, в протоколе SMTP Вы можете все что угодно наворотить в письме - лишь бы в ASCII. Но ничего мне (получателю) не мешает наворотить точно также.

анализировать возвратные bounce email'ы о недоставке писем - чтобы понимать получено письмо или нет

не обязательно, если Вы получили баунс - письмо не доставлено. Его могут принять, а баунс отправить, чтобы не приставали.
не обязательно, если Вы не получили баунс - письмо доставлено конечному юзеру-человеку, который его прочитает. Оно может быть отправлено в картантин антивирусом, отправлено роботу на свалку спама, отправлено несуществующему юзеру.
Вы можете делать какое угодно выводы по наличию или отсутствию баунса - но к реальности они будут весьма условно соотноситься.

добавлять в HTML-код каждого письма маленькое изображение (1х1px) - при отображении которого будет совершен запрос к серверу и по нему я буду понимать что письмо открыто

MS Outlook может блокировать картинки (не знаю, как по умолчанию, политиками - точно может)
TB по умолчанию блокирует картинки
Во многих крупных конторах ссылки из письма вырезаются
Можно вообще удалять все кроме собственно текста.

Разумеется, если Ваша основная ЦА - пользователи бесплатных mail.ru/gmail/yandex - с ними будет более-менее работать. С корпоративной почтой работать не будет.

Comments

[Леонид]

а как это работает в тех же сервисах типа: MailChimp'а? врут в статистике?

[CityCat4]

Леонид, Может и врут. Я понятия не имею, что есть MailChimp :) Я знаю, как работает SMTP, я сам писал почтовые фильтры :) (которые кстати html в письмах вообще не пропускали :) правда это было очень давно).
Я не хочу сказать что не будет работать совсем - если основная ЦА сидит на вебмордах - там юзер практически никак не может повлиять на вид письма (по-моему даже картинки нельзя запретить) - то работать будет более-менее. Я хочу сказать, что распространить это на всех будет довольно затруднительно :)

[Леонид]

mailchimp.com - один из самых популярных забугорных сервисов для организации рассылок
На нескольких WordPress-сайтах мы юзаем плагин Mailster - так вот он показывает как раз такую статистику типа:

надо бы заглянуть теперь в код - посмотреть как они там реализовали определение всего этого... но мы тестили как-то на небольшом кол-ве - забавно что всё работало как часы...

[CityCat4]

Леонид, Ну так наверное там люди были с бесплатных почтовиков :)

Answer 2

[rovshan2]

в pmta все это есть