Заниженная скорость. Как доказать провайдеру?

Question

[Гаджи]

Любят тут удалять вопросы, но я попробую.
Проблеме уже две недели. Сеть не пропадает, но она ужасно медленная. При заявленных 3 мбит/с (или 300-400 кб/с в телефоне в верхней шторке) скорость не поднимается выше 1 мбит/с и это еще хорошая скорость за эти две недели. Самая постоянная скорость до 20 кб/с. На Ютуб в качестве 144р видео зависают. Страницы загружаются по пол минуты, изображения и того дольше. Провайдер конечно не подарок, но всегда при обращениях приезжают, смотрят, а тут

Уважаемый абонент,
проблем на вашем порту не фиксируется. Отмечается периодическая загруженность исходящего от вас трафика. В таком случае наблюдается проблема со скоростью. Возможно вы в этот момент использовали торрент клиент или что-то выкладывали в сеть.

и в лс рекомендации по настройкам, посмотреть на кабель и т.д. Торрент не причем, проблема остается даже при выкл. компе. на вирусы проверял. Как выявить причину или доказать провайдеру, что скорость занижена?
Может есть какая нибудь программа, которая будет отправлять запросы в интернет, допустим каждые 5 мин. и следить за скоростью в течении какого то времени? Чтоб потом показать им эту статистику.

Comments

[rPman]

Что говорит speedtest.net? лучше со смартфона, чтобы исключить проблемы с компьютером.

По умолчанию speedtest может выбрать сервер прямо у вашего провайдера, и скорость может быть максимальной, выбирайте других провайдеров в вашем городе или ближайших, или в москве, это будет хорошим тестом.

Причины в скорости могут быть не только в вашем компьютере но и в роутере или например в проблемах с wifi если подключение через него.

[Никита Колесников]

А может ограничение по скорости из-за повышенного трафика наложили и молчат?

[АртемЪ]

При заявленных 3 мбит/с (или 300-400 кб/с в телефоне в верхней шторке)

что за шторки и при чем тут телефон?

[АртемЪ]

Не указан ни тип подключения к провайдеру, ни тип подключения по квартире.
Может у вас там вайфай вообще.

Answer 1

[АртемЪ]

Заниженная скорость. Как доказать провайдеру?

Никак. Провайдер видит и контролирует скорость у себя. Никаких доказательств от вас ему не нужно.

Если есть проблемы с интернетом - пишите в техподдержку.
Если не помогает - меняйте провайдера.

Может есть какая нибудь программа, которая будет отправлять запросы в интернет, допустим каждые 5 мин. и следить за скоростью в течении какого то времени? Чтоб потом показать им эту статистику.

Есть такая программа - ipref.
Но нужно понимать некоторые вещи -

• Скорость замеряется до определенного сервера, и она зависит не только от провайдера.
  
• Провайдеру ваша собранная статистика не нужна.
  

Answer 2

[moropsk]

Как-то мониторил:
https://github.com/sivel/speedtest-cli
https://linux-notes.org/ustanovka-speedtest-cli-dl...
https://xakinfo.ru/2017/11/speedtest-cli-zabbix/

Но нужно быть уверенным, что кабель (если по кабелю интернеты) с вашей стороны без повреждений.
В щитке обычно скрутки, желательно пропаять.

Договор с провайдером почитать "про скорость"

Вывод:
speedtest-cli --simple
Ping: 3.649 ms
Download: 40.03 Mbit/s
Upload: 51.04 Mbit/s

Answer 3

[Griboks]

Если у вас в договоре есть норма скорости, то потребуйте от провайдера её замерить и проверить.

Советую провести замеры на каждом сегменте сети и определить её узкое место. Возможно, проблема у вас. Возможно, проблема с соседями. Возможно, оператору наплевать на вас и он просто подключает всех кого может в свой узкий канал.

Answer 4

[zinovev_ee]

Пришел я как то месяц назад подключать инет в один офис, взяли они 5мб/с. Подключаю все окей "тестируйте" говорю. Он замеряет скорость а у него меньше мегабита и говорит "что то фуфло у вас а не инет" а я смотрю у него весь парк пк на вин10. Захожу я значит в обновления, а там уже 30% скачано и думаю "фуфло у вас". Вырубаю и показываю все на своем ноуте. Вывод прежде чем гнать на провайдера проверьте свою сторону, вам же провайдер говорит что вы канал грузите

Comments

[Гаджи]

Если бы вы прочитали всё что написано, а не только заголовок, то не говорили бы, что я гоню на них.

[zinovev_ee]

A4ishka, я все прочитал, вы скорость напрямую замеряли или через роутер? К роутеру кабелем или через wifi подключены? Уверены что роутер у вас в порядке? Напомню что все провайдеры гарантируют скорость только если вы подключены напрямую с кабеля либо с их оборудования. Если уверены что у вас все в порядке оставляйте заявку на проверку линейной части.

Answer 5

[PEMOK]

Вангую wifi на 2.4Гц и win10?

Comments

[PEMOK]

У вас не описано как раздается сеть, в каком помещеннии находится (жилое|нежилое|промзона). Каким образом до вас доходит, оптика, витая пара, коаксиал. Провайдеру ты не чего не докажешь, до твоего оборудования у него скорость нормальная ищи проблему у себя

[chegl]

PEMOK, а какая разница? Нормально вайфай скорость даёт даже на 2.4 гигагерца. Просто у товарища Ростелеком походу и всё. Любят они проблемы постоянные.

[PEMOK]

Если в жилом доме, то все 12 каналов 2.4 забиты под потолок и соответственно перекрывают и мешают друг другу. Проблему решает только установка 5Ггц

Answer 6

[chegl]

А не проще провайдера сменить? Зачем доказывать? Это он деньги будет терять, если вы перейдете к другому провайдеру. А вы нервы в порядке будете держать и не маяться ерундой