Как сделать бота тех. поддержки?

Question

[khomaldi]

Здравствуйте.

Вот, что мне нужно: люди пишут боту, а я им отвечаю от лица бота. Конечно, у каждого человека свой чат.
Как это реализовать?

В интернете немного запутанно, либо много лишних фич.

Answer 1

[longclaps]

Просто смирись с тем, что ты - бот, и перестань париться.

Comments

[stictt]

Киберпанк уже наступил, теперь люди заменяют роботов, а не на оборот.

Answer 2

[Дмитрий]

Нужен алгоритм или код? Например можно так. Боту приходит сообщение от пользователя, оно пересылается вам с пометкой, а бот запоминает, кому он какую метку присвоил. То есть для вас это будет выглядеть как-то так: "/1 Как пропатчить kde2 под freebsd". Чтобы ответить именно этому пользователю, вам будет нужно начать сообщение с метки и так бот поймёт кому его направить. Через заданный интервал времени метка может быть отвязана от пользователя (или по вашей команде типа /1 clear). Правда, если вам напишет одновременно больше 2-3 человек, то будет достаточно просто потеряться в контексте и сложно держать в голове кому что отвечать. С другой стороны, если организовывать очередь, то тут проблем ещё больше. Мне кажется, что сама идея организовывать тех.поддержку таким образом не очень уместна, если вам может в одно время писать несколько человек.