@khomaldi
разбираюсь потихоньку

Как сделать бота тех. поддержки?

Здравствуйте.

Вот, что мне нужно: люди пишут боту, а я им отвечаю от лица бота. Конечно, у каждого человека свой чат.
Как это реализовать?

В интернете немного запутанно, либо много лишних фич.
  • Вопрос задан
  • 114 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
longclaps
@longclaps
Просто смирись с тем, что ты - бот, и перестань париться.
Ответ написан
@Lepeshka
Нужен алгоритм или код? Например можно так. Боту приходит сообщение от пользователя, оно пересылается вам с пометкой, а бот запоминает, кому он какую метку присвоил. То есть для вас это будет выглядеть как-то так: "/1 Как пропатчить kde2 под freebsd". Чтобы ответить именно этому пользователю, вам будет нужно начать сообщение с метки и так бот поймёт кому его направить. Через заданный интервал времени метка может быть отвязана от пользователя (или по вашей команде типа /1 clear). Правда, если вам напишет одновременно больше 2-3 человек, то будет достаточно просто потеряться в контексте и сложно держать в голове кому что отвечать. С другой стороны, если организовывать очередь, то тут проблем ещё больше. Мне кажется, что сама идея организовывать тех.поддержку таким образом не очень уместна, если вам может в одно время писать несколько человек.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы
SMIT Москва
от 50 000 до 80 000 ₽
HighTeam Москва
от 60 000 до 120 000 ₽
Бастион Москва
от 50 000 до 70 000 ₽