Почему позитивный фитбек после Реворда (возврата денег) клиенту не исчез?

Question

[Vyacheslav_Shilov]

Почему позитивный фитбек на моем профиле после Реворда (возврата денег) клиенту не исчез? И вообще правда ли что после реворда фитбеки исчезают? Я смотрел в одном видео что один из способов удалить негативный фитбек это вернуть клиенту деньги. Это неправда, или это просто гуманная политика UpWork что после реворда исчезают только негативные фитбеки?

Answer 1

[ZERGE]

If a refund reduces the freelancer’s earnings to $1 or less on the contract, the contract will no longer show on both your work histories and any feedback will be removed from your feedback ratings. It can take up to 12 hours for this information to update.

https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/21106...

Comments

[Vyacheslav_Shilov]

это гайд клиента, как я понял, а я фрилансер

[ZERGE]

Vyacheslav_Shilov, это не важно, суть та же.

Answer 2

[Антон Тарасов]

Я смотрел в одном видео что один из способов удалить негативный фитбек это вернуть клиенту деньги.

Да, это правда. Если вернули деньги через рефанд, негативный отзыв (как приватный так и публичный ) исчезает, перестает влиять на JSS.

Answer 3

[Пума Тайланд]

Кеш обновляется в апворке не быстро

Comments

[Vyacheslav_Shilov]

да не обновляется уже несколько дней, хотя количество выполненных работ указана одна, а которую я рефаунднул это вторая, но фитбек от второй все равно остался