Отслеживание доставки почты пользователю, возможно?

Question

[Макс]

Коллеги, здравствуйте.
Имеется почтовый сервер postfix + dovecot.
Необходимо иметь возможность по логам определить, было-ли конкретное письмо забрано почтовым клиентом пользователя.

На тот случай, когда пользователь говорит, что письмо не получал. По логам вижу, что письмо точно дошло до почтового сервера и легло в папку INBOX адресата.

Ковыряние конфигов dovecot положительного результата не дало, в лог пишется много инфы, но по сути ни чего полезного.

Работаем по POP3.
IMAP не предлагать )

Answer 1

[CHolfield]

есть в протоколе POP3 команда RETR n, где n - идентификатор входящего письма. Это максимум, что можно предложить, смотрите логи почтового сервера.

Comments

[Макс]

Да, спасибо. Это уже видел. Показывает количество отданных писем клиенту.
Интересует более расширенная информация, ID к примеру, дабы быть уверенным, что именно требуемое письмо клиент забрал.

Answer 2

[Анатолий Денисов]

Не совсем по логам, но есть способ.
Когда письмо доставлено в почтовый ящик и не прочитано почтовым клиентом, оно находится в
/home//Maildir/new (если формат хранения писем maildir) . Если сообщение прочитано, оно перемещается в другую папку или удаляется. Если из логов известно, что сообщение доставлено в ящик, но его нет в /Maildir/new, то его "забрал" почтовый клиент. Однако не забывайте, что почтовый клиент его мог самостоятельно пометить как спам и переместить в соответствующую папку уже в почтовом клиенте.

Если формат хранения почты mbox, то новые письма записываются в конец файла с почтой. Не могу сказать как выделяется в файле mbox новое сообщение, и выделяется ли вообще. Однако если POP3 клиент удаляет письма на сервере после получения, то признак получения письма - отсутствие этого письма в файле mbox.

Comments

[Макс]

Если из логов известно, что сообщение доставлено в ящик, но его нет в /Maildir/new, то его "забрал" почтовый клиент.

И это тоже известно и проверено в первую очередь, в папке на сервере письма нет, не храним копии если клиент забрал письмо.
Спам естественно проверили в первую очередь, тоже пусто.

Ситуация стоит таким боком, что всё говорит о том, что пользователь письмо забрал с сервера. Но пользователь утверждает, что письма не видел.
И всё-бы ничего, если-бы не пользователь - директор ))))