Как определить что клиент может написать в отзыве. И как лучше поступить «вернуть деньги» или «написать плохой отзыв»?

Question

[Tanya Vykhrystiuk]

Пару дней назад взяла заказ на upwork "Design 10 Landing Page Templates for Webinar", нужно было создать разноплановые шаблоны в фотошопе для вебинаров.
В его аккаунте рейтинг по отзывам 4,9 был, отзывы все хорошие. Клиент вроде был адекватный писал четко и ясно, поставил майлстоуны на каждый лендинг. Сдала первый лендинг, были мелкие замечания но майлстойн подтвердил.
Потом открыл второй майлстоун и тут началось... я сделала всё о чём он написал по рекомендациям потратив при этом не мало времени для того что бы сделать его не шаблонным.

В итоге кинув ему для просмотра и корректировки получила следующее: закрыл второй майлстоун и окончил контракт. Написала ему письмо в котором спросила что он думает о втором лендинге, что могу изменить ... все в деловом стиле... Вот теперь даже не знаю что делать... Вернуть деньги ( не мало времени потрачено на эту работу), написать ему отзыв, но какой...если я напишу ему хороший а он мне плохой что тогда..

На upwork работаю около 2 месяцев, такое впервые.. Всего 3 закрытых проекта с отзывами 5, и 2 в работе. заработанно больше 500 $. как поступить не знаю.. сейчас есть rising talent.

Answer 1

[ZERGE]

- Деньги не возвращать
- Напишите отзыв как есть, без эмоций, только по фактам.

если я напишу ему хороший а он мне плохой что тогда..

Ничего. Вы уже не можете на это повлиять.
Берите новые контракты, закрывайте на 5*

Comments

[Tanya Vykhrystiuk]

Написала ему отзыв как есть, в результате оказалось что обратного отзыва он не написал но поставил 5 звезд)
Хороший совет, спасибо)

Answer 2

[Пума Тайланд]

В сложных ситуациях надо не стесняться обратить в тех поддержку