Outlook, как нескольким пользователям знать, на какие письма уже были отправлены ответы?

Question

[Zelletro]

Есть почта магазина, на которую сыпятся вопросы с обратной связи. Письма с этого ящика получают сразу 5-7 человек, с одного адреса. Но сидят каждый под своей учеткой в аутлуке, и не видят, на какие письма уже отвечал кто-то другой. Возможно ли это как-то настроить?

Answer 1

[oia]

В ответ на письмо ставить уведомление о доставке или прочтение, или сразу переносить письмо в другую папку

Answer 2

[Дмитрий Шицков]

В копию/скрытую копию ставить этот общий адрес при ответе