Почему не работает восстановление пароля?

Question

[Юрий Щеголихин]

Перестали приходить письма, о восстановлении пароля из Bitrix.
В чём дело? Почтовый шаблон активирован.

Answer 1

[Илья Богатов]

Посмотрите в таблице b_event успешно ли ушло письмо от Битрикса
Рабочий стол > Настройки > Производительность > Таблицы > b_event
/bitrix/admin/perfmon_table.php?PAGEN_1=1&SIZEN_1=20〈=ru&table_name=b_event&by=ID&order=desc

В поле SUCCESS_EXEC у вашего письма должно быть значение Y
Если там значение не Y, то нужно включать отображение всех ошибок, проверять отрабатывает ли агент отправки писем, пробовать отправить сторонним скриптом любое простое письмо.

Comments

[Юрий Щеголихин]

письма через phpmail уходят.... я залез в компонент..... смотрю.... думаю там что-то не так стало

[Юрий Щеголихин]

Если не сложно скиньте компонент восстановления пароля что в папке templates/xxx/components/bitrix/system.auth.changepasswd

[Юрий Щеголихин]

Рабочий стол > Настройки > Производительность > Таблицы > b_event
нет этого письма вообще.... я думаю всё таким причина в компоненте, он не работает

[Илья Богатов]

Юрий Щеголихин, шаблон .default этого компонента можно посмотреть в папке

\bitrix\components\bitrix\system.auth.changepasswd\templates\.default\template.php
Это файлы ядра, от него копируются шаблоны компонента в общий шаблон вашего сайта.

в b_event может не попадать письмо, если оно отправляется через CEvent::SendImmediate
Также может быть в вашем проекте используется функция custom_mail, если отправка идёт через сторонние библиотеки.