Если пользователь/пароль и его права в порядке, то стоит попробовать почистить кеш (очистить папку cache в core).
В случае, если проблема возникает при переносе сайта либо при изменении имени бд, может понадобиться в /your_core_path/config/config.inc.php внести соответствующие правки.