Какой показатель является ключевым для тестировщика?
Всем привет
Ситуация:
1) Есть отдел тестирования, который занимается тремя вещами:
- проверка тикетов (баги, обновления, новый функционал)
- занимается подготовкой релиза (проверка билдовых веток)
- рассмотрение жалоб от технической поддержки
2) Необходимо задать ключевые показали, которые определяли бы эффективность работы отдела в целом, и каждого сотрудника в частности.
Как это правильно сделать? Привязываться к численному показатели как-то стремно, так как тогда может упасть качество проверки тикетов, и пойдет просто спид-ран на число. Как быть в такой ситуации?
dimonchik2013, Но и тикет тикету рознь. Один возможно протестировать и отрепортить за 15 минут. А для другого надо и тестовое окружение специально поднять и хитро настроить как у пользака, и тестовые данные подготовить, и много чего еще всплывает в процессе. А потом еще и логи перекопать... Думаю надо еще и сложность задачи учитывать.
Да и тестировщики разные бывают. Один 3 года на проекте знает весь функционал, и его "предысторию", всегда найдет откуда этот баг вылез, как его воспроизвести (с различными вариациями) и чем это лечится, да и кому отдать задачу чтоб быстрее починили. Другой на проекте пол года, и все еще сам задает вопросы, тем, кто еще согласен отвечать.
Простой
