Почему при запуске виснет Illustrator CC?

Question

[Кирилл]

Приветствую.
Столкнулся со следующей проблемой — при запуске виснет Illustrator CC.
Более подробно:
Ось — Семёрка, лицензия, Service Pack 1, все обновления. Иллюстратор CC, недавно купленная подписка (лицензия), до этого с ним проблем не было, работал как часы.
Происходит следующее. Он загружается, открывается его основное окно и на этом всё, он виснет, остаётся только снимать процесс в диспетчере задач. При попытке не просто запустить Иллюстратор, а открыть им какой-нибудь файл, он запускается, можно назначить рабочее пространство и всё, он зависает. Все остальные продукты Adobe работают, таких проблем нет.
Переустановка Иллюстратора, самого Creative Cloud и даже Windows — успехом не увенчались.
Очень надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.

Answer 1

[Сергей]

Логи! Гугл!! Бубен!!!

Comments

[Кирилл]

Гугл вместе с бубном уже истрепались за два дня их использования. Перелопатил кучу информации, ничего не нашёл. Последней инстанцией было обращение за помощью здесь.

[Сергей]

Ок. Навскидку ... проверка оперативной памяти на битость. Соответствие минимальным требованиям. Снос - чистка реестра - навешивание. Проверка сетевой активности (возможно куда-то стучится и не может попасть). Повреждение файлов программы необходимых для работы (переустановка и проверка винта на степень убитости). Удаление касперского и прочих суперактивных антивирусников (можно просто вырубить на время. при этом не просто отключить. а именно выгрузить!)

[Кирилл]

Благодарю. Завтра подробно отпишусь по всем предложенным Вами пунктам. Надеюсь, что-то из этого мне поможет.

Answer 2

[DeathCult]

Как-то решилась проблема? Столкнулся с аналогичной, никак не могу победить.

Answer 3

[Нерон Лордов]

Решили проблему?

Answer 4

[Ruta_Scady]

У меня была такая же проблема с Ill 2018. На форуме Адоба нашла решение: изменить принтер по умолчанию, потом вернуть прежний. Я хз как принтер с иллюстратором связаны, но мне помогло, иллюстратор заработал.

Среди других решений были: отключение GPU, обновление драйверов для продуктов Wacom (планшеты там, перо и все такое)

Answer 5

[kote_ul]

У меня дело оказалось в том,
что Иллюстратор некорректно сохранял какие-то данные
в одну из своих папок - там был "битый" файл, который
невозможно было удалить даже под админом..

К сожалению, не помню что за файл и
в какой папке - но хорошо помню как это исправляется
(Windows 7, AI2019):
- открываем свойства диска "С:\" (правой кликаем по диску, свойства)
- на вкладке "сервис" нажимаем "выполнить проверку диска" (это системный диск, выйдет сообщение о том, что проверка будет выполнена при перезагрузке компьютера)
- перегружаемся, ждём окончания проверки диска и запуска системы

Вот и всё, теперь это глючное ПО должно запуститься..

Вывод: переходите на "неглючное" ПО (CoralDraw?) или продолжайте искать стабильную версию.
(если найдёте - дайте знать)