Как НАПИСАТЬ письменную претензию/вопрос в Apple? Звонки не предлагать, они все равно не переключат на более ответственных людей?

Question

[Vadifdvfb]

Здравствуйте. Мне необходимо написать претензию в Apple, по поводу расхождения заявленных в презентации характеристик и реальности. Да, я нашел такое расхождение. Мне необходимо именно написать в Эпл, что бы эту заявку могли рассмотреть специалисты повыше и предложить к примеру замену на то, что обещали в презентации. При звонке в техподдержку предлагают лишь исправить опечатку.

Будет круто если вы поделитесь электроннными адресами или иными способами связи с Apple.

Comments

[lavezzi1]

Номер Джона Айва есть, могу в ЛС скинуть.

[Vadifdvfb]

lavezzi1, ничего себе шутка. Смеялись всем домом.

[Антон]

Это вам не поддержка нужна а юристы. Там всякие FTC, BBB.

[Vadifdvfb]

Антон, нет, мне нужно именно написать в Эпл, что бы они переслали письмо компетентным людям, а не люди с техподдержки по телефону

Answer 1

[Saboteur]

Vadifdvfb, Ваша задача решается на уровне тех.поддержки. Это и есть компетентные люди для этого уровня задачи.

Непонятно, что вы хотите. Если вам не нравится то, что вы купили - пишите не компетентным людям, а идите в тот магазин, где купили, и требуйте возврат товара, который не соответствует описанию.

Но если презентацию вы смотрели где-то в одном месте, а в магазине все было корректно - то ваша претензия вряд ли будет принята.

Пытаться звонить в какой-то apple важным людям нет смысла. Директор компании не отвечает за печать брошюрок.

Comments

[Vadifdvfb]

На сайте Эпл ошибка. Покупал в другом магазине. Я смотрел презентацию на официальном сайте и тупо заказал эту модель, не важно где я ее купил. В техподдержке предложили лишь исправить опечатку. Как то несерьезно.

[murzik_a]

Vadifdvfb, а что Вы хотите? Что ген дир родил Вам устройство согласно Вашим впечатлениям из некой презентации? И рассказали бы в чем расхождение. Если оно на самом деле есть, то информация могла бы уберечь других людей от приобретения данного устройства.

[Vadifdvfb]

murzik_a, чувак, там просто указали одну деталь от старшей модели, можно и заменить на более мощное устройство. Как бе серьезные компании отвечают за слова.

[Saboteur]

Vadifdvfb, давайте без "чуваков".
Серьезные компании не отвечают за действия конкретного "другого магазина".
Обращайтесь в магазин, в котором вам продали. Для начала всегда есть 14 дней, чтобы вернуть продукт.
Пока вы сидите и ждете претензии, уже могли бы давно вернуть.

[Vadifdvfb]

Saboteur, на сайте ЭПЛ размещена информация, они обещают что то. Не магазин обещает, а ЭПЛ.

[Saboteur]

Vadifdvfb,
Мало ли что они обещают, почему вы тогда на Тостере спрашиваете то, что вам обещают на сайте Эпла?
Видимо обещают так, что воспользоваться этим нельзя, или по крайней мере не в этой стране.

[Игорь Воротнёв]

Vadifdvfb, а что ж там такого секретного, что вы не хотите это озвучить? попахивает как-то.

Answer 2

[Игорь Воротнёв]

Тю. Тиму Куку в Твиттер напиши, делов то. Если уж нужен специалист повыше, то директор, имхо, в самый раз.

Comments

[Василий Кузин]

Стив Джобс так и делал.