как получить саппорт от google? выдает ошибку при попытке открыть отчеты

Question

[iamhappy]

Не удается открыть отчеты о выплатах с play.google.com/apps/publish/
Выдает ошибку:

AccessDenied
Access denied.
Not authorized to access requested object


При переходе «Обратиться в службу поддержки» вижу только FAQ. Где можно получить саппорт по этому вопросу?

Comments

[iamhappy]

Ссылка на саппорт: support.google.com/googleplay/android-developer/contact/otherbugs?hl=en
Спасибо isden

Answer 1

[isden]

А вот так пробовали?

1. По вашей ссылке кликаете на «Contact support».
2. Кликаете на красную кнопку CONTACT US.
3. Заполняете-проходите квест-форму, там будет пункт «написать нам» (или что-то вроде того, точное название уже не помню).

Лично связывался с живым саппортом google play таким образом, никаких ботов там не обнаружил.

Comments

[iamhappy]

а вы не могли бы скриншот сделать — где это?

У меня там нет формы, только FAQ

www.evernote.com/shard/s16/sh/71472745-9b13-4c67-b189-e9dd69d0dfc6/a7476a63c32f8b7689f08a54139e24e7/res/382030b4-7a74-4028-b4bf-b4a3884dda34/screenshot.png?resizeSmall&width=832

[isden]

iamhappy



1. Кнопка Contact Us.
2. Выбираете в попапе выделенные пункты.
3. Кликаете this form, появляется форма отправки мыла в саппорт.

[iamhappy]

Спасибо большое, запрос отправлен :)

Прямая ссылка: support.google.com/googleplay/android-developer/contact/otherbugs?hl=en

Answer 2

[aplic]

Если правильно помню, однажды была статья на хабре как получить саппорт (хотя бы и от индусов) от гугла зарегистрировавшись триально в google apps. Желающих было много и все ка-а-а-к ломанулись, гугл сразу же прикрыл эту возможность.
Реально получить ответ если ты клиент какого-нибудь их платного сервиса. Но даже если ты клиент, качество ответов может очень сильно разочаровать.