После обновления windows до 8.1 черный экран

Question

[Александр Вульф]

Здравствуйте! Я обновил windows 8 до 8.1, после запуска у меня черный экран. Если захлопнуть крышку ноута и опять поднять, то появляется курсор мыши, который постоянно пропадает.

Windows лицензия.
Ноутбук Samsung Ativ Book 6 (670Z5E-X01)
2 Видеокарты (Intel и AMD Radeon HD 8000M)

Зашел в безопасный режим, с него и пишу. Очень нужна помщь!

UPD: Подключение другого монитора не помогает.

Comments

[Александр Вульф]

Установил бета-версию драйверов. Щелкаю правой клавишей по рабочему столу — нет ни CCC, ни настроек переключаемой графики. При попытке запустить CCC вылезает окошко: «Невозможно загрузить файл или сборку „MOM.Implementation“ или один из зависимых от них компонентов. Не удается найти указанный файл.»

Answer 1

[Vanger]

Это проблема не только Атив но и обычнный N370 с гибридной видео таже фигня, В нашем случае помогает бета драйвер с сайта AMD. Сам переставлялся 3 раза

Comments

[Александр Вульф]

А можно ссылку? А то я так и не нашел рабочую.

[Vanger]

вот ссылко www2.ati.com/drivers/beta/amd_catalyst_13.11_mobility_betav1.exe

Answer 2

[VoidVolker]

Перезагрузка поможет или несколько, либо подождать — судя по всему какие-то баги с оболочкой. У меня встала с третьего или четвертого раза. Черный экран наблюдал один раз после загрузки ОС — ресет после неудачной установки и отката и еще один раз после другой неудачной установки — но тогда alt+tab или ctrl+esc помогли (который точно не помню) и появился рабочий стол. Висла с надписью «а сейчас необходимо настроить профиль пользователя». Нажал «отмена» — все висло с осветлением экрана. Убрал пароль — результат тот же. Оставил на ночь — утром нажал «Esc» и далее винда прогрузилась нормально. Возможно, виноват софт какой или ESS. Отключение ESS, удаление софта и восстановление первоначального образа ОС были дальше по плану — но оно раньше встало =) Ставил, кстати, тоже на бук — винда практически свежая, было поставлено только несколько софтин.

Comments

[Александр Вульф]

Ничего не помгло, очистил все драйвера от AMD, теперь не могу установить новые))

Answer 3

[ZUZ]

1) до обновления у вас стоял StartIsBack — это заменитель кнопки старт?
Нужно его потереть как-то или удалить, попробуйте из под безопасного режима.
2) попробуйте нажать кнопку выключения чтобы они уснул/выключился или же нажать Ctrl+Alt+Del — должен появится экран с вызовом диспетчера приложений и прочей мишурой (как в 7-ке). после выхода из него на раб стол через верхнюю кнопку (вроде) всё ок. Причем навсегда.

Comments

[ZUZ]

Еще один вариант вспомнил:
У вас ведь была пиратская винда, да?
Это ломалка (она кстати после ломания остается в винде и мониторит изменение файлов и снова ломает её на автомате) — так вот она после обновления «почуяла неладное» и снова ломанула винду, попутно сломав проводник. Сам нарвался два раза — в первый раз не понял в чем дело, в итоге переустанавливал. Второй раз уже заранее эту же ломалку анынсталил и всё прошло ок.

[Александр Вульф]

1) Нет, не стоял
2) Не открывается диспетчер задач вообще(

Винда лицензия, досталась вместе с ноутом (с пираткой проблем меньше, все через образы, а тут сервис, блин))

[ZUZ]

А нам и не нужен Дистпетчер задач, нам нужно окно с четырьмя-пятью кнопками, из которого можно запустить Диспетчер задач. Нам нужно вот это img-fotki.yandex.ru/get/6416/40446132.78/0_89c1f_1bea1990_L.jpg — нужно нажать Windows+X.
Вот как раз это окно приспокойно появляется при черном экране. И кликните мышкой на Выйти или Сменить пользователя и оп! увидите заставку и выбор пользователя

[Александр Вульф]

ZUZ, Не появляется(

[ZUZ]

Так, продолжаем.
Такая фигня случается с ноутом одним. После включения он показывал черный экран. Нужно было закрыть крышку (ноут засыпал) и открыть крышку — всё ок. Причем при перезагрузке помойму такое не появлялось. Никак не решилось, так до сих пор хозяин и «мучается» (делов на 5 секунд, да и ноут он выключает только по большим праздникам, так как всегда загоняет в сон/хибернейт).

То есть настройте кнопку вылючения на сон (или есть уже на клаве) и попробуйте уснуть и проснуть его.

[Александр Вульф]

ZUZ, тоже не помогает :D Ноут просыпается и опять черный экран :(

[BRodayga]

ZUZ, Спасибо большое , НОут заработал:))

Answer 4

[mitien]

Возможно Lucidlogix VIRTU MVP установлен?
— Если да то загрузиться в безопасном ( или если и там не поможет то debug) режиме и снести.

Comments

[Александр Вульф]

Нее) Такого ужаса не установлено.

Answer 5

[ithabr]

Тут народ грешит на антивирусы.
Вообще обновление до 8.1 у меня проходит в стиле «мыши плакали, кололись, но всеравно жрали кактус». Как только вышла бета (или как она там называлась) я установил ее себе из магазина — компьютер немного поработал, затем завис. После перезагрузки — пресловутый черный экран (только без курсора). Я подумал «хм», и решил, что компу поплохело и обновление 8.1 тут совершенно ни при чем. Проделал операцию еще раз — то же самое (зависание+черный экран). Решил подождать офф релиза, вчера скачал, поставил, порадовался… сегодня зависание + черный экран и труп в итоге. Решения своей проблемы пока не нашел :(
И да, Windows полностью лицензионный.

Comments

[mitien]

Тот же черный без курсора. Но проблема оказалась в mvp. ( возможно в чем то еще)

Восстановил «чистую» старую копию (антивирус уже был), поставил все обнолвения что просила. обновил до 8.1 — повезло все ок. Поставил mvp — перезагруска-BSOD. в кернел режиме — все нормально. Снес — пока работает.

Со временем как софт необходимы доставлю может еще зависимости обнаружаться.

Answer 6

[kaser]

Сегодня столкнулся с подобной проблемой: черный экран и курсор, сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc вызывается диспетчер задач на Windows 8.1. Произошло все после установки свежих обновлений на лецензионной версии ОС.

Командой "Control panel" открыл панель управления -> Установка и удаление программ -> Удаление обновления.

Методом проб выяснилось, что за черный экран ответсвенен компонент "KB3035131" от 16.03.2015. После его удаления система заработала как прежде.

Comments

[jonkuper]

У меня тоже самое было. Удалил компонент "KB3035131" но это не помогло. Тогда удалил Последние 3 обновления которые поставились и всё заработало как прежде.
Спасибо kaser.

Answer 7

[noonesshadow]

доменный аккаунт?

Comments

[Александр Вульф]

доменный?

Answer 8

[Scape]

А скажите можно ли обновить до 8.1 если винда про и была активирована по телефону? А то у меня не приходят никакие обновления.

Comments

[Александр Вульф]

Писали, что можно, ведь теоретически, ваша винда является лицензионной.

Answer 9

[phantom91]

Попробуйте выполнить инструкции из этого видео:
www.youtube.com/watch?v=5s4bCC4XrZE