Адрес возврата и mail-tester?

Question

[Andrey]

Здравствуйте, коллеги.
После переезда интерне-магазина на новый хостинг, письма от робота стали попадать в спам на всех популярных почтовых сервисах.
Сначала пытались разобраться с помощью техподдержки хостинга и людей, которые нам делали сайт, но они винят друг друга, и проблема остаётся на месте.
Когда я понял что вопрос не решается, я зарегистрировал на сайте нового пользователя, и указал почтой этого пользователя адрес mail-tester.com.
Вот результаты теста
Изучив их, я думаю что, скорее всего проблема в адресе возврата, который почему-то указан как [e-mail].
Сейчас я опять написал разработчикам сайта, и они ответили что таких настроек в платформе UMI.CMS нет и пишите хостерам. Хостеры пишут, что первый раз слышат про эти настройки, и они не знают где это прописывается...
Если есть знающие люди, подскажите, в какую сторону копать?

Answer 1

[Алексей]

Конечно проблема в адресе отправителя. Если бы вам принадлежал домен example.com, или хотя бы он резолвился на том же IP-адресе, что и ваш сайт, то проблем бы не было.
С тем же успехом можно было в качестве отправителя указать [e-mail], чтобы людям польстило, что сам Билл Гейтс написал им письмо.
Однозначно проблема в тех, кто создавал сайт, они при отправке писем должны указывать и адрес получателя и обратный адрес отправителя. И они должны были заменить дефолтное [e-mail] на то, что необходимо.

Покажите им документацию
Там есть строка

//Указываем, от чьего имени придет письмо
 $mail->setFrom("[e-mail]", "umisoft world wide empire");

Comments

[Andrey]

Я давно ещё спрашивал, каким образом уходят письма от сайта. Вот что мне ответили

Добрый день.
Письма с сайта уходят посредством выполнения php функции - mail
Подробнее о ней тут - php.net/manual/ru/function.mail.php

Если перейти по ссылке и поискать Return-path, то там много соответствий.
Т.е. проблема в этой функции? Правильно?

[Andrey]

Алексей, большое спасибо за быстрый ответ! Стало понятнее

[Andrey]

Алексей

От кого: "Интернет-магазин ЭкспоЛайн"
Адрес возврата : [e-mail]

От кого же вроде и так стоит наш адрес?

[Алексей]

Andreyussur, Тогда я значит не понял, что [e-mail] это ваш пример. Я думал что почта приходит реально от этого адреса.
Суть в чем. Обратный адрес должен совпадать с реальным доменом, возможно после переноса сохранился кеш, что эта почта на другом IP. Либо можно пойти совсем другим путем, пересылать почту через SMTP допустим яндекса или гугла. Потребуется авторизация, но зато это уже будут доверенные письма.

[Andrey]

Алексей, Ещё раз большое спасибо. Думаю, что вопрос закрыт.

Answer 2

[Fader]

Проблема многих шаред хостингов. Чтобы избежать такого рода проблем и иметь полный контроль - нужен VPS.

https://habrahabr.ru/post/114852/