Проблема может быть в статусе заказа.
В настройках магазина во вкладке Опции ищите пункт "Статус завершенного заказа" и посмотрите входит ли туда статус, который вы присваиваете после оплаты.
Да именно в нем!
Но теперь когда оформляем товар статус не вставляется автомат Shipped хотя в настройках ставил prntscr.com/h9xm8p
А когда сам заказ редактирую вставляю Shipped то тогда выводится файл.