ADSL-модем TP-LINK TD-W8901G и Ростелеком — постоянно отваливается Интернет, что делать?

Question

[Леонид]

Имеется ADSL-модем TP-LINK TD-W8901G, который верой и правдой проработал уже более 5 лет без вообще каких-либо нареканий с Интернетом от нелюбимого Ростелекома.

И вот последнее время стал отваливаться Интернет, при этом с ADSL-соединением всё в порядке.
Решить проблему можно просто: заново перенастроив PPPoE-соединение через Quick Start в модеме, а иногда восстановление заводских настроек и снова перенастройка соединения.

Обратился в саппорт, сказали всё хорошо, просто нужно обновить прошивку до последней версии и поставить модему 192.168.5.1

Прошивка у меня последняя - она, кстати не обновлялась много лет.

А вот как выставить ip-адрес 192.168.5.1 при включенном DHCP?

Ввожу всё как надо:



кнопка Save снизу нажимается, но страница не обновляется, т.е. сохранение настроек не происходит, потому что если обновить страницу вручную увидим старые настройки.

Если отключить DHCP Server, то ip модема меняется, но тогда не получается настроить заново включенный: DHCP - настройки опять же не сохраняются. Что за? Может что-то еще нужно ввести?

Лог модема:

1/1/2000 0:1:4> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80640e00
1/1/2000 0:1:4> WANIPConnection->GetGenericPortMappingEntry failed
1/1/2000 0:1:4> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80640e00
1/1/2000 0:1:4> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80640e00
1/1/2000 0:1:4> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80640e00
1/1/2000 0:1:4> WANIPConnection->GetGenericPortMappingEntry failed
1/1/2000 0:1:4> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80640e00
1/1/2000 0:1:5> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80640e00

Answer 1

[Леонид]

Причиной проблем, был вирус: Trojan.Rbrute, который взламывает роутеры ( в том числе: TP-LINK с прошивкой младше 2014 года, подробнее: https://news.drweb.ru/show/?i=4271&lng=ru ).
Обсуждение вопроса по TP-LINk'ам здесь: forum.tp-linkru.ru/viewtopic.php?f=434&t=9649.

Уже как неделя - полёт нормальный, Интернет работает без сбоев. Мой алгоритм решения проблемы:

1) Проверяем комп на вирусы, например утилитой: DrWeb.Cure-it
2) Сбрасываем настройки модема кнопкой Reset
3) Обновляем прошивку на модеме последней, доступной на официальном сайте прошивкой
4) Сбрасываем настройки через веб-интерфейс модема
5) Устанавливаем "правильный" ( сложный ) пароль для входа в веб-интерфейс модема (20 символов например, строчные и заглавные буквы, цифры, символы: * / ? ^ и т.д.)
6) Меняем ip-адрес самого модема, например на 192.168.5.1. Внимание: у меня на TP-LINK TD-W8901G удалось это сделать нормально только через IE, в Chrome нажатие на кнопку Save ничего не давало.

Answer 2

[Trotilla]

Как ни странно - звонить в тех. поддержку самого провайдера, а не сюда писать.
Доставать их еще и еще и еще.

Comments

[Леонид]

Эти му... ничего нового кроме как общих слов не скажут...

[Wexter]

Леонид, другой модем уже пробовали?

[Trotilla]

Леонид, вам нужно пробиться ко второй линии тех. поддержке - там уже поумнее ребята, а на первом уровне - только шаблонные словам.

[Леонид]

Wexter, более молодой TP-LINK у соседей получилось настроить на продолжительную стабильную работу обновлением до более свежей прошивки, но для моего более старого модема такой прошивки увы нет.

[Леонид]

Trotilla, собственно тут вопрос главный в том как выполнить рекомендации Ростелекома, в настройках модема нельзя поменять ip модема с включенным DHCP сервером, вот в чём незадача.

[Trotilla]

Леонид,
Ваш внутренний IP, на котором сидит ваш внутренний DHCP-сервер, Ростелекому по барабану.
Они ведут речь за внешний IP-адрес.

[Леонид]

Trotilla, Как я изменю внешний ip-адрес?
Читайте пруф линк, якобы решения моей проблемы, которым они всякий раз бросаются: bz.south.rt.ru/?page_id=556

цитаты:

Ввиду многочисленных обращений наших клиентов, размещены инструкции по самостоятельной настройке абонентских устройств TP-LINK, а также проверке ПК с помощью утилиты Cure it.

и

ВНИМАНИЕ!!! После настройки модема обязательно смените стандартный логин / пароль доступа на web интерфейс. Рекомендуется сменить стандартный IP адрес модема на другой: пример 192.168.5.1, также прошивка Вашего модема должна быть актуальной.

здесь явно написано: ip-адрес модема!

[Trotilla]

Леонид,

Рекомендуется != Обязательно.

Им просто не охота связываться с пользователями-дураками, которые менят свой локальный адрес в модеме на черт-те-пойми-что и потом не могут добраться до своего модема.

Но это не часть решения проблемы.

[Леонид]

В итоге Ростелеком ничем не помог! Их тех. поддержка даже и знать не знает про такое явление как вирусняк: Trojan.Rbrute, который взламывает роутеры TP-LINK с прошивкой младше 2014 года (https://news.drweb.ru/show/?i=4271&lng=ru). При этом народ мучается повально: forum.tp-linkru.ru/viewtopic.php?f=434&t=9649. Так что не всё так просто и смена локального адреса модема в этом ключе уже не представляется такой уж дурацкой идеей если почитать подробности про этот вирус.