Как посмотреть причину возврата средств за приложение в iTunes Connect?

Question

[Denis]

Здравствуйте.
Есть платное приложение в AppStore, которое покупают несколько раз в месяц. За последние два дня два человека вернули средства, как посмотреть причину возврата средств за приложение в iTunes Connect ?

Как я понимаю, когда человек возвращает деньги за приложение он указывает причину так как яблочники требуют этого.

P.S. В аналитике никаких сбоев нет.

Answer 1

[Anton Panov]

К сожалению никак. Информация, которую указывает пользователь как причину возврата, доступна только Apple и по возможности используется ими для мотивированного отказа в возврате средств (что не редкость). Они ведь тоже теряют деньги на возвратах. И не переживайте сильно по этому поводу. Если вал возвратов, то простите, но ваше приложение - говно (хотя Review Team вряд ли пропустили бы подобный продукт). А если это единичные случаи, тут скорее всего банальные нищеброды, любители все пощупать, а потом быстро вернуть бабки (на Андроиде вообще беда с этим).