Что делать, если в компании не проводятся юзабилити тестирования?

Question

[Skyler]

Что делать, если в компании не проводятся юзабилити тестирования?
Компания в общем-то с дизайном никак не связанная, но имеет много собственных цифровых продуктов, которыми я теперь и занимаюсь. Как лучше внедрить юзабилити тестирования, если саму компанию они не особо заботят. С чего начать?

Answer 1

[Павел Радьков]

Если у вас веб-сайт или мобильное приложение, то можно воспользоваться бесплатным usertesting'ом.
https://peek.usertesting.com — бесплатные сеансы длятся 5 минут и без настроек пользовательских сценариев.
Такая демка поможет продемонстрировать руководству пользу от внедрения юзабилити тестирования и привлечь его на свою сторону.

https://www.fullstory.com — сервис для записи действий пользователей на веб-проектах. Как прокачанный Яндекс Вебвизор. Этот сервис не расскажет о том, что думают пользователи о вашем продукте, но поможет вам понять, что пользователи делают и что не делают. Своеобразная ux-археология.

Answer 2

[Saboteur]

Начать с обоснования, что это компании действительно нужно.
Что это принесет пользу (деньги) компании.

Потому что если сейчас "и так работает", то зачем тратить на это деньги и ресурсы? Тот, кто может выделить деньги должен получить обоснование, потому что это затраты.