Торговое оборудование АТОЛ: Приложение eou не найдено, что делать?

Question

[Ольга]

При настройке ккт не происходит передача чеков в ОФД
Служба eou запущена, порты настроены, прописаны, интернет есть.
При диагностике на чеке написано:
Приложение eou не найдено
Диагностика с ОФД закончилась с ошибкой.
Чеки в ОФД не уходят. Что делать?

Answer 1

[Илья Прохоров]

Была аналогичная проблема на Windows 10, как оказалось проблема в драйверах USB-COM (при подключении оборудования установились Microsoft'овские). После обновления USB-COM из поставки ДТО 8.14 передача чеков в ОФД пошла.

Comments

[f87]

Аналогичная ситуция, установились Microsoft'овские. Руками подсунул АТОЛ, заработало. СПС!

Answer 2

[Владимир]

Аналогичная проблема. В поисках решения нашёл этот вопрос. Думаю, раз нашёлся в поиске, то не я один сюда перейду в поисках решения.

Онлайн-касса Атол 30Ф, Windows 10. Версия драйвера Атол 30Ф 10.x.

Открыл диспетчер устройств, раскрыл ветвь COM и LPT порты, на вкладке "Драйверы" обновил драйверы. Перезагрузил компьютер. Повторная проверка, всё хорошо. Зашёл в личный кабинет ОФД и убедился, что все чеки ушли.

Answer 3

[Наталия Чуракова]

Была аналогичная проблема. 4 дня перебирала все возможные советы - ничего не помогало.
Он-лайн касса Атол 91Ф Лайт, Windows 7. Версия драйвера 10.x.
Нашла сначала информацию о конфигурационном файле Program Data\ATOL\EoU\settings.xml и совет поменять вручную номер порта в строке на реальный номер, на который стал этот сервис в вашей системе. Изменила - все то же.
Но там мне не понравилась строка auto, так как в описании к утилите EoU был комментарий, что она для Linux. Но если ее просто убрать, то утилита вообще перестает находить устройство. Подменила на более раннюю версию: скачала с сайта производителя инсталляцию EoU и взяла конфигурационный файл из версии 4782, поменяла там номер порта на нужный и подложила в каталог утилиты, указанный выше - И ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!!!

Comments

[Александр Бавтюк]

Наталия, спасибо, помог ваш комментарий.
Для тех, кто не понял, "инсталляцию EoU" качаем с сайта:
fs.atol.ru/_layouts/15/atol.templates/Handlers/Fil...

Далее, распаковываем, находим папку 4782\nt-x86-mingw, файл settings.xml
Меняем в нем конфиг, на актуальный порт (в моем случае у меня был com порт 3, посмотреть можно в диспетчере устройств). Наглядно, было:

<?xml version="1.0" encoding="windows-1251" ?>
<settings>
    <device>
        <id>1</id>
        <port>4</port>
    </device>

    <!--device type="eors">
        <id>1</id>
        <app>
            <port>COM33</port>
            <baudrate>115200</baudrate>
        </app>
        <dev>
            <port>COM1</port>
            <baudrate>115200</baudrate>
        </dev>
        <protocol>3</protocol>
    </device-->
</settings>

Стало:

<?xml version="1.0" encoding="windows-1251" ?>
<settings>
    <device>
        <id>1</id>
        <port>3</port>
    </device>

    <!--device type="eors">
        <id>1</id>
        <app>
            <port>COM3</port>
            <baudrate>115200</baudrate>
        </app>
        <dev>
            <port>COM3</port>
            <baudrate>115200</baudrate>
        </dev>
        <protocol>3</protocol>
    </device-->
</settings>

Далее, сохраняем, кладем файл в
C:\ProgramData\ATOL\EoU\
соглашаемся на замену. Перезапускаем службу EOU, радуемся :)