Проблемы с лицензией 1С. Как решить?

Question

[Петр]

Добрый день.
Столкнулся с проблемой лицензирования после обновления платформы и конфигурации 1С.
У нас 4 человека которые работают с 1С. В сети стоит компьютер в которой вставлены USB ключи и на котором хранятся базы в файловом режиме.
Собственно при запуске 1С после обновления появляется вот такое окошко.

Нажав отмену я вижу вот такое вот лог сообщение.

Вместе с обновлением конфигурации поставляется СЛК сервер и СЛК клиент для компьютеров.
Я обновил эти компоненты, что на компьютере который раздает ключи, что на рабочих компьютерах. Результат все тот же. Нет лицензии.
Кэш чистил. Проверил наличие галочек в свойствах баз, что бы ключи искало по сети. Но ничего не помогает. Что еще можно попробовать сделать для решения подобной проблемы?

Answer 1

[Дмитрий Кинаш]

Это вы уже успели скачать и поставить новенькую 8.3.10?

Вижу два варианта:
1) При обновлении затерся nethasp.ini - отредактируйте и пропишите путь к серверу лицензирования.
2) Возможно ваш предшественник не захотел морочиться с настройкой ключей по сети и просто пропатчил платформы на клиентских машинах. В этом случае заморочится придется вам - проверьте саму службу сетевого ключа, наличие драйвера (светится ли ключ?), отсутствие запрещающих правил в фаерволе и так далее.

В крайнем случае, если ничего не поможет, вы как счастливый обладатель лицензионной версии 1С можете написать письмо на [e-mail] и они будут обязаны помочь решить вам вашу проблему.

Comments

[Петр]

Да. 8.3.10.
Конфигурация с которой работает бухгалтер требовала 8.3.
1) пробовал прописать параметры
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = IP-адрес или имя машины с сетевым ключом
NH_TCPIP_METHOD = UDP
NH_USE_BROADCAST = Disabled
Только что проверил. Толку ноль все также. Только быстрее стало окно с ошибкой появляться.
2) Ставили сами 1с ники у которых покупалась платформа. Ключики светятся, фаервол вообще решил отключить на время решения проблемы.
Насчет письма в саму фирму, пожалуй так и поступлю если ничего не получится у самого. В конце концов за что платили деньги:)

[Петр]

Вот что он пишет, если я не обновляю платформу.

[Дмитрий Кинаш]

Иван Фролов: понятно, любят создатели типовых использовать новые фишки и требовать обновления платформ. Помню, что украинские разработчики БУхгалтерии сделали крупную подлянку. Срочно нужно было сдавать отчеты, а они выпустили обновления впритык и с требованием обновится. Все естественно обновились. А в новой платформе оказался глюк, из-за которого какие-то из субконто на плане счетов слетали. Сколько было потом криков :)

Answer 2

[Антон Уланов]

вы в курсе что 1с более 1 серверного и 1 пользовательского ключей не видит?

Comments

[Петр]

Я вкурсе того, что пока не обновилась платформа и конфигурация все работало как часы:)

Answer 3

[Roman Mindlin]

Вы по-моему базовую конфу обновили до полной, вот к ней ваши ключи и не подходят.
Или откатитесь назад, или ищите таблетку

Answer 4

[Alejandro Esquire]

А по моему просто дрова ключей переустановить надо. Открыть менеджер и посмотреть, используются ли ключи, кем, сколько...

Answer 5

[SpyDeX]

Обращаться в техподдержку 1с пробовали?

Comments

[Петр]

Вероятно что уже будем:)

[SpyDeX]

продают и получают они деньги за лицензии, значит пусть нормально и предоставляют сервис за полученные деньги.

[Василий]

Петр, так что там, Вам помогли?)) У меня такая же ситуация, напишите ответ, что там было?)))