Call-центр — Asterisk — 1C?

Question

[Евгений Денисов]

Добрый день!
Подскажите кто сталкивался с подобной задачей, нужно создать Call центр с записью разговоров, распределением звонков итд, что в принципе банальная задача. Как все это дело сращивали с 1С (отчетность по звонкам,пропущенным звонкам) по операторам. Прослушать чтобы запись можно было сразу из 1С и прочее. Кто сталкивался? Кто внедрял? Есть примеры?

Answer 1

[reallord]

Несколько вариантов, поищи в яндексе по слову "Простые звонки 1С"
1c.ru/news/info.jsp?id=17280

Вот обзор вариантов интеграции:
https://habrahabr.ru/company/myasterisk/blog/127925/

Answer 2

[vm916]

астериск+битрикс24 +мтт

Answer 3

[Anton Kravchenko]

вот есть описание выполненного проекта

Answer 4

[Евгений Денисов]

Выходит либо интегрировать текущую БД сторонние конфигурации. Забыл добавить БД Розничной торговли целиком самописная.

Answer 5

[Николай Бекетов]

Мы внедряем уже более 5 лет, решения сертифицированы в 1С.

Панель телефонии МИКО для 1С

Наши конкуренты, на которых стоит посмотреть при выборе решения.
Панель телефонии Simplit
1С-Рарус:СофтФон, Проф
БИТ.Phone
Простые звонки

Насколько мне известно готовых коллцентров на 1С никто пока не делал, но под коллцентром можно разные вещи понимать. Обращайтесь обсудим.

Answer 6

[Пётр Петрухин]

Есть опыт, как раз выделяем отдельный модуль Call Center внутри 1С. Интересно, готовы проговорить!

Answer 7

[Ирина]

А у Вас в 1С есть возможность для интеграции?

Comments

[Евгений Денисов]

1С самописная, почему не может быть возможности для интеграции?