Что делать при получении бракованного товара с kickstarter?

Question

[Антон Щербаков]

Заказывал 3D принтер (101hero) должны были доставить в ноябре, но пришел только недавно, после сборки выяснилось, что один из модулей не работает. Пытался писать на контактные адреса 101 hero, но ответа не получил. Есть ли возможность "открыть спор" как на aliexpress или хоть что-то сделать?