Задать вопрос
@Siricks12
php

Как научить OTRS 5 делать новую заявку в случае обновления старой?

В OTRS 5 использую фильтр - если в заявку в очереди "Старое" приходит новое письмо, то заявка перемещается в очередь "Входящие". Можно ли сделать условие, что если заявка старше n-дней, то создается новая заявка, а не перемещается старая?
  • Вопрос задан
  • 346 просмотров
1 комментарий
Подписаться 1 Оценить 1 комментарий
Помогут разобраться в теме Все курсы
  • Skillfactory
    Профессия Fullstack веб-разработчик на JavaScript и PHP
    20 месяцев
    Далее
  • Хекслет
    PHP-разработчик
    10 месяцев
    Далее
  • Нетология
    Веб-разработчик с нуля: профессия с выбором специализации
    14 месяцев
    Далее
Решения вопроса 1
vaut
@vaut
простой хак на коленке:
Создаешь задание раз в сутки перекладывать старые заявки в подочередь. И в настройках очереди указываете создание новых заявок вместо открытия.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Пригласить эксперта
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы
Вакансии с Хабр Карьеры
PHP-разработчик
FoodSoul • Калининград
от 180 000 до 250 000 ₽
PHP-разработчик (Symfony)
Мегаплан
от 160 000 ₽
PHP- разработчик (Symfony)
IT-Spirit • Москва
от 230 000 до 320 000 ₽
Ещё вакансии