Билайн АТС + запись вызовов (без сообщения о том, что ведется запись) + crm?

Всем привет!
Нужно было простое решение без доп оборудования для записи звонков нескольких мобильных (входящих и исходящих), а также сбора всей информации в crm по каждому номеру.
Узнал, что в Билайне возможна запись разговоров, при этом это можно реализовать только на корпоративных тарифных планах (оформленных на юрлицо), подключив услугу облачной АТС. Ок, на юрлицо перевел, услугу подключил. СИстема проста в настройке, и вроде бы подходит, но: при записи разговоров система сообщает, что производится запись. СОтрудник и клиент напрягаются и происходит плохой разговор.
Кто-то может подсказать вариант, как мне совершать звонки, при этом чтобы велся их учет и происходила запись? Там есть апи интерфейс, я так понимаю, его в какую-то систему можно интегрировать и чтоб велась запись разговоров и все отчеты? МОжет быть есть способ это все на amocrm как-то повесить? (в свое время пользовался, интерфейс не перегружен и отвечает требованиям, в отличие от битрикса).

Также важно - чтобы была возможно записи всех вызовов с мобильника (а не только тех, которые поступят на главный номер многоканальный), чтобы запись происходила без доп действий типа введения звездочек и решеток ; чтобы исходящий вызов определялся как этот федеральный номер.

Благодарю за советы.
  • Вопрос задан
  • 5324 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
Stac
@Stac
Я не эксперт в данной теме, но раз все молчат - поищите на хабре по слову "VoxImplant".

Это не связано с Билайн АТС, но возможно вам поможет.
Ответ написан
@sguslya
Мы запихнули запись разговоров и статистику Билайн АТС в раздел аналитика/звонки AMO CRM.
Вот тут можно получить доступ
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы