Переписка по электронной почте или в личном кабинете на сайте?

Question

[Андрей Титов]

Какие преимущества у каждого способа коммуникации и стоит ли настаивать на регистрации клиента на сайте, для общения через индивидуальные запросы в личном кабинете?

Answer 1

[Антон Золотарев]

А какая цель переписки?
Если нужно ее фиксировать и вы договариваетесь о важных вещах, а клиент - представитель бизнеса - в почте конечно.
Если нужно оперативно ответить на вопрос подходит ли этот пульт к этому телевизору- клиент вам сам позвонит или напишет через чат.
Потому полностью поддерживаю Сергей - поставьте готовый чат.
Как пример нормального jivosite - на одного оператора бесплатно. Больше - пару тысяч в год за оператора.

Answer 2

[Сергей]

Вопрос-зачем усложнять себе жизнь-разрабатывая новый функционал на сайте?
Есть 100500 как платных,так и бесплатных онлайн консультантов,которые прикручиваются за 5сек.
Со всей статистикой (почты,телефон,ФИО и исорией запросов) которые оставляет клиент-это если вам нужно базу расширять свою.
Из платных-посоветовал бы livetex - очень удобный сервис (1000-1500 рублей на одного оператора в месяц-это копейки)
Из бесплатных наверно конкретный вам не подскажу,их очень много и они все примерно одинаковые