Какой HelpDesc (ServiceDesc) для фрилансера выбрать?
Друзья, я что-то вроде фрилансера.
У меня на обслуживании есть несколько организаций.
Для того, чтобы вести хоть какой-то учет и прозрачность моей деятельности не только для себя, но и для моих клиентов необходима штука близкая по функционалу к HelpDesc (ServiceDesc). Так же необходима урезанный функционал CRM: адресная книга, обращения и другое.
Так же хотелось бы получать отчеты из данной штуки о выполненных работах. Отправка сообщений на E-mail.
Еще одно требование к системе: бесплатность. Т.е. лучше всего OpenSource решение, которое можно поставить на свой сервак. Возможно, кто-то что-то подобное использует. Расскажите о своем опыте.
OTRS, кьоторый выше рекомендовали - это трекер техподдержки. а Вам надо трекер разработчика - redmine, bugzilla, mantis. Это все OpenSource, но для установки их требуется бубен разного размера - redmine написан на Ruby, Bugzilla - на Perl::Template. Интерфейс у всех страшненький, особенно у багзиллы, у redmine чуть получше.
