Почему становится неактивным окно РМК?

Question

[NinoB]

при работе платформы 1С 8.3(8.3.7.1860) в РМК режиме окно перестает реагировать на сканер. Становиться активным только путем кликанья мышкой в любое место в даном окне.
Далее следуют действия которые были направлены на устранение данной неполадки:
1 переустановка драйвера сканера (DATALOGIC QUICKSCAN I LITE QW2100)
2 переустановка драйвера фискальника (Фискальный регистратор Штрих-LIGHT-ФР-К)
3 обновление windows c Windows 7 PRO на Windows 10
4 загрузка/выгрузка ИБ

Answer 1

[Александр Третьяк]

Попробуйте для данного пользователя запускать только 1с, без рабочего стола, (отредактировав значение ключа реестра HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Shell) - фокусу теоретически будет просто некуда переключаться с единственного окна

Comments

[PCmist]

Не факт, 1С может сам создавать окна и да, они могут быть невидимы.

[NinoB]

а по подробней можно?

Answer 2

[PCmist]

У окна 1С почему-то теряется фокус. Нужно смотреть на что он переключается, какое ПО установлено на ПК, как часто это происходит и т.д.

P.S. Windows 10 на кассу? Был ли смысл?

Answer 3

[NinoB]

происходит перманентно то есть после каждой продажи. обновление до Windows 10 не принесло результата

Comments

[PCmist]

Как происходит продажа? Средствами 1С или сторонней обработкой?