при работе платформы 1С 8.3(8.3.7.1860) в РМК режиме окно перестает реагировать на сканер. Становиться активным только путем кликанья мышкой в любое место в даном окне.
Далее следуют действия которые были направлены на устранение данной неполадки:
1 переустановка драйвера сканера (DATALOGIC QUICKSCAN I LITE QW2100)
2 переустановка драйвера фискальника (Фискальный регистратор Штрих-LIGHT-ФР-К)
3 обновление windows c Windows 7 PRO на Windows 10
4 загрузка/выгрузка ИБ
Попробуйте для данного пользователя запускать только 1с, без рабочего стола, (отредактировав значение ключа реестра HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Shell) - фокусу теоретически будет просто некуда переключаться с единственного окна