Кто в ваших командах занимается инцидентами и «неуловимыми» багам: тестер или девелопер?

Question

[splunk]

Тостер, привет!

Допустим, есть некая проблема в продукте, причины которой не очевидны. Не понятно баг это или проблемы настройки сложного продукта. Проблема критична и нужно потратить время на поиски причины.
Как это сделать эффективнее в рамках проекта?
Время разработчика дороже чем тестера, но он может выяснить быстрее.
Время тестера дешевле, но ему потребуется больше времени или вовсе не докопается из-за нехватки знаний и скиллов.

Кто в ваших командах разгребает такие вопросы?

Answer 1

[Котик Антон]

Хороший тестировщик, выявивший проблему, старается сам найти её причину или, как минимум, подробно описать ситуацию, когда она воспроизводится. А докапывается до сути и исправляет уже разработчик.

Тестировщик до последнего старается не отвлекать разработчиков и админов (в разумных пределах). Но порой бывает, что сложные критичные баги приходится обсуждать в режиме реального времени всем вместе: разработчики, тестировщики, админы, порой даже менеджеры.

Время тестера дешевле, но ему потребуется больше времени или вовсе не докопается из-за нехватки знаний и скиллов.

А вот тут это не всегда так. Вполне возможно, существуют другие факторы, мешающие тестировщику докопаться до сути дефекта: отсутствие доступа к исходному коду или конфигурациям тестируемых систем (тестирование чёрного ящика), отсутствие или недостаточный уровень логирования, отсутствие или плохое качество документации (технического задания, спецификации) и т. д. Поразмыслите над этим.

Comments

[ORTOL]

А 27 см это у вас длинна чего ?

Answer 2

[dmitriy]

клиент )