Как настроить правила назначения заявки созданной через приемник почты в GLPI?

Question

[Кирилл 1]

Добрый день, используем GLPI пришло время настроить приемник почты, происходит обращение к почтовому ящику получаем сообщение:
Число сообщений: доступно=1, найдено=1, отказано=0, ошибок=0, в черном списке=0 но в систему они не интегрируются, кто использует у себя, подскажите шаблон настройки правил т.к на сайте glpi нету данной информации.

Answer 1

[Dmitry]

правил для почтового приемника в glpi нету.
что бы заявки поступившие через почту добавлялись, нужно что бы адрес отправителя был сопоставлен с пользователем.

Answer 2

[kon-dv]

Правил нет. Приходят только оповещения на почту с описанием проблемы. Вся работа с заявками ведется в GLPI.
notesteachers.ru/organizaciya-raboty-sluzhby-texni...

Answer 3

[Sergey Kovalev]

Как раньше ответили, что бы заявки поступившие через почту добавлялись, нужно что бы адрес отправителя был сопоставлен с пользователем, т.е. завести пользователя и добавить ему в поле email его ящик. Если такое сделать затруднительно, то в "Настройки > Общие" разрешаем подачу анонимных заявок

Answer 4

[MegaEvil]

На данный момент приемник почты работает корректно, если не стоит пункт получать только непрочитанные письма (не импортирует - проверял только с mail.ru). Правила можно настраивать в Администрирование-Правила-Правила назначения заявки созданной через приемник почты и Бизнес-правила для заявок. В последнем пункте действий побольше можно совершать