Есть компания, которая занимается продажей садовой техники. В компании есть такое подразделение как сервисный центр.
Специфика работы сезонная (весна и лето- газонокосилки и прочее, зимой снегоубощики).
Достаточно часто клиенты сдают свою технику на ТО или в ремонт. Сроки ремонта самые разные.От 3 дней до нескольких месяцев(долго доставляются запчасти).На этапе согласования стоимости или после окончания ремонта, не все клиенты торопятся забрать технику. Таким образом наш сервисный центр превратился в бесплатный склад для клиентской техники.Площадей не хватает.
ПО для телефонии — oktell.
sms-рассылки скоро задействуем.
Вопрос: возможно ли чтобы робот обзванивал клиентов и сообщал о статусе заказа или рекомендовал обратиться в компанию для уточнения подробностей (у мгтс вроде реализовано подобное для должников). Если клиент боросил трубку не дослушав — повторный звонок + нажатие клавиши для подтверждения прослушанной информации.
Возможна реализация на базе oktell.Так же готовы сотрудничать со сторонними сервисами по оказанию данной услуги.
Основной регион звонков: Москва и область. БОльшая часть телефонов — мобильные.
Живого оператора не предлагать по определённым внутренним причинам.
Каких подробностей Вам, я не понимаю.
Робот обзванивает, звуковые файлы и настройки вы указываете.
Стандартое дело для call-center, для этого он и предназначен.
Тоже вопроса не совсем понял. Может Вы это имели в виду? www.oktell.ru/utilites/antirobot - Oktell Antirobot — анализатор голосовых ответов мобильных операторов?
Средний
Сложный
Средний
Простой
