На данный момент ситуация следующая. Имеется 6 менеджеров по продажам, 2 менеджера по закупкам.
Рабатаем в 1с Управление Торговлей 10.3.
Есть несколько городских номеров, на которые практически никто не звонит, не считая людей интересующихся компанией и старающихся найти контакты.
Основная коммуникация между менеджерами и клиентами проходит по средствам мобильной связи. У каждого менеджера свой мобильный телефон с рабочей симкой, по нему они и "говорят".
В целях улучшения качества обслуживания, экономии средств хотим как то навести порядок. С горяча прикупили железку My-PBX U100.
Теперь дело за малым, обмозговать все да исполнить. Я думаю так, взять один SIP номер, делать исходящие звонки только через него, за одно предупредить всех менеджеров что через месяц другой мобильники у них заберут и пусть потихонечку переводят клиентов на новый единый номер.
Проблемы
1) Как перенаправлять звонки на ответственного менеджера? ут 10.3 Такого не умеет, внедрять CRM долго и не совсем удобно в нашей отрасли.
2) SIP аккаунт планирую исаользовать Мегафоновский Мультифон. У какого какие мнения на этот счет? Стабильно ли? Не пропадет ли через несколько лет, ибо нормальных доков по нему нет. Ни тех поддержки нет. В общем боязно как то.
Облака вроде всяких Мангоофисов, Октелов не рассматриваю, ибо дорого. (Возможно не совсем понимаю, как стоимость считается)
если планируете на мультифон перезжать, то зачем нервировать народ сменой номеров? переведите текущие мобильники в мегафон и подключите услугу мультифон. на первое время включите одновременную работу мобильников и SIP и доводите новое решение до вменяемого состояния. Потом уже отбирайте мобильники у менеджеров
Сложный
Простой
