Как отредактировать входящий email прямо на почтовом сервере?

Question

[dogovor]

Нужно исправить тему у входящего письма, добавить номер тикета по условию.
Последовательность действий такая:
1. Отправитель пишет письмо на нашу почту.
2. Почтовый ящик на сервере предварительно обрабатывается скриптом, проставляются номера тикетов, по условию.
3. Получатель принимает почту, и в ней уже есть номера тикетов.

Существуют ли готовые решения для этого или есть спецификация для подобного обращения к серверу?
Существует подобный плагин к хром https://chrome.google.com/webstore/detail/signal/d... - но нужно сделать свое приложение.

Comments

[Chvalov]

Если плагин и есть то вам нужно постоянно держать откритим хром

А как вариант, поднять на своем почтовый сервер там все крутить и отправлять уже и вам с e-mail для ответа (Клиента)
А клиенту для ответа вам

Хотя это мои догадки и в этой теме не работал, так что точнее ничего не скажу

[dogovor]

Плагин я привел, как пример того что что-то есть уже по данной теме. Он мне не нужен так как не удовлетворяет задаче.
Суть задачи сводится к тому, чтобы подключиться к серверу по IMAP получить сообщения, отредактировать и сохранить их снова на серверепод теми же идентификаторами.

[Сергей Ковалёв]

а наличие тикета это типа сервисдеск?

Answer 1

[Heizenberg]

Кажется вы хотите изобрести велосипед.
Есть готовые SD, там обработка осуществляется уже полученного письма и создается тикет с номером, по ключевым словам в письме назначается уже на конкретную группу исполнителей и уже исполнителям приходит письмо с номером назначенного на них тикета.
посмотрите хотя-бы HP OpenView Service Desk

Comments

[dogovor]

Велосипед, это когда уже есть.
Если вам известны системы которые позволяют редактировать письмо во входящих, сообщите.
А принять письмо и отредактировать его у себя в списке я и так могу. Но во входящие почтового клиента оно в таком виде не отразится

[Heizenberg]

dogovor: Да, велосипед! уже все есть. Любой почтовый сервер может добавить свой заголовок в письмо или в тему сообщения.

Answer 2

[Владимир Дубровин]

> Существуют ли готовые решения для этого или есть спецификация для подобного обращения к серверу

обычно подобная обработка делает на локальной доставке письма. Вы можете написать свой Mail delivery Agent (MDA), который встанет между MTA (mail transfer agent) и "настоящим" MDA (mail delivery agent), будет получать письмо от MTA, обрабатывать его и передавать другому MDA. Посмотрите, например, описания procmail и maildrop, возможно, найдете там если не необходимый функционал, то понимание, как его организовать.

Comments

[Владимир Дубровин]

Прошу прощения, не заметил, что вопрос старый.