Не работает USB клавиатура до загрузки windows, что делать?

Question

[Ирина]

Добрый вечер!
При загрузке системы, появляется "Восстановление после ошибок Windows".
Там имеются два пункта - запуск средств восстановления windows и обычная загрузка.
В этот момент не работает USB клавиатура, хотя ранее на этом моменте работала.
По истечению 30 сек., мы попадаем в средств восстановления windows.

Как сделать, что бы клавиатура работала?

P.S.
В BIOS стоит параметр - Full support USB = true
BIOS UEFI с графическим интерфейсом.
Мат. плата https://www.asus.com/ru/Motherboards/Z97A/

Answer 1

[vetash]

Попробуйте использовать порты USB 2.0

Comments

[Ирина]

нет таких.
К сожалению (а может и к счастью) у меня только 3.0 порты.

[Ирина]

https://www.asus.com/ru/Motherboards/Z97A/

[vetash]

Ирина: какие опции есть в пункте USB 3.0 Controller?

[vetash]

Ирина: Порты USB
Intel® Z97 chipset :
6 x USB 3.0/2.0 port(s) (4 at back panel, (Blue), 2 at mid-board)
Intel® Z97 chipset :
8 x USB 2.0/1.1 port(s) (2 at back panel, , 6 at mid-board)

[Ирина]

vetash: Изображение для примера.
У меня не нет этих пунктов. Это видимо к ноутбукам относится, то что на картинке.
Про USB нашла только один пункт, это в Boot -> Full USB suppot

[vetash]

Ирина: другие пункты не пробовали? Какие еще присутсвуют?

[Ирина]

vetash: Обновила вопрос. Добавила 2 фотки.

Answer 2

[efkot]

для начала как и сказали вам у вас есть usb 2.0

обозначены "3"
ну еще посмотри что у тебя здесь

Comments

[Ирина]

Legacy USB нет
xHCI - стоит Smart Auto

Пункта USB conf. тоже нет.
Пробывала клавиатуру по всем портам USB

[Ирина]

Обновила вопрос. Добавила 2 фотки.

[efkot]

xHCI в disablet переведите

[Ирина]

efkot: Вру, Legacy USB есть, стоит enable. На изображении показано в вопросе =)
xHCI пробовала в Off, но толку ноль.

[efkot]

оба параметра в режим auto, сохранить и выключить комп на 5 сек потом включать

[efkot]

и почему у вас на последнем скрине 2 мыши и 2 клавы

[Ирина]

efkot: Не имею понятия, почему все по 2.
В режиме авто попробовала, не сработало.

Answer 3

[Андрей Ермаченок]

Самое простое - держать на такой случай старенькую PS/2 клавиатуру
Или купить USB-PS/2 переходник и включать клавиатуру через него.
Винда - Семерка? Она, скорее всего, в этом режиме (выбор загрузки) не может с USB3 портами работать. 8.1 должна работать.

Comments

[Ирина]

Да, семерка.

[Андрей Ермаченок]

Если, как efkot пишет, таки есть USB 2 порты (черные) - воткните перед включением компа клаву в один из них. Именно перед включением, а не перетыкивайте в режиме выбора загрузки.
Не поможет - решение см. выше...

[Ирина]

Андрей Ермаченок: Только синие есть.

[Андрей Ермаченок]

Ирина: Тогда - увы. На момент выхода Win7, USB3 еще не было.
Ищите по друзьям-соседям старенькую клаву с фиолетовым разъемом.

[Андрей Ермаченок]

Ирина: И в БИОСе не забудьте сделать PS/2 клаву-мышу Энейбл

Answer 4

[basilcat]

Материнка k7t266 pro2-a Ms-6380e ver 1.0.
Старый но надёжный товарищ.
Также не знал горя, пока не установил в компьютер второй диск. На первом у меня простая ХР ха.
Установил без проблем Win7 на второй диск с ХР хи первого диска с образа ISO. После 4-перезагрузок система вышла на перезагрузку с выбором "Старая система" и Win7 с установленным выбором по умолчанию на Win7. Попытка , как написано в подсказке, выбрать курсорами клавиатуры старую систему не увенчались успехом. Система упорно грузит только Win7. При выходе на ввод пароля, индикатор на клаве оживает и курсор мыши и клавиатуры работают. Также, хотя индикатор не светится на клавиатуре, но при удержании Delete на ней входит в Биос, где курсоры Клавы работают нормально. Втыкание USB разъема клавы в любые 4-е, в том числе и внутренние разъемы не даёт никаких результатов.
Но на этом лихо не закончилось. При попытке запустить браузер который идёт в поставке пишет "ошибка" , счас поищу решение и тупик. Установил Team Viewer 15.13.1260 который у меня нормально работает на нотике в Win7 такой же 32 битной. Но... Также не хочет запускаться и уже при установке пишет" счас поищем решение в инете". Полный абзац. Это металл так не любит меня или Win 7 не любит меня и металл? Кстати Legacy USB Support в Биосе поблизости нет. Кстати ещё один прикол. Хотя первым поставил USB в загрузчике и по F11 устанавливаю загрузку системы первым именно с USB ( на ней у меня, великолепно грузящаяся на нотике Win7 установочная ( думал там что то подправлю) но комп упорно не хочет грузиться с USB. При нажатии F8 та же картина. Нет движения курсора и возможности выбора "безопасный" режим и т.д.