Где найти документы по финансовым потерям (прибылям) из-за ui?

Question

[limmm]

Нужен какой-то аналитический документ, с достоверной информацией вроде:

• пользователи ворда делают на один клик больше, чем могли бы, потери из-за этого 400 000 человекочасов в неделю, или 3 000 000 долларов
  
• после изменения интерфейса корзины, конверсия повысилась на 5%, это прибыль 4 000 000 в неделю (для крупных компаний)
  
• после измененения интерфейса самолета пилоты стали ошибаться на 17% меньше и это сэкономило компании 445 000 долларов
  

Answer 1

[Андрей Нехайчик]

Хотите убедить клиента или работодателя?

Будьте осторожны, если это работодатель, он может найти статистику повышения эффективности сотрудников при отрубании интернета.

Answer 2

[Цигулев Виталий]

Еще в 2007 году было подсчитано, что Google недополучает из-за кнопки «I'm Feeling Lucky» $110 миллионов годового дохода. Целый 1% поисковых запросов сопровождается нажатием на нее, после чего пользователь отправляется сразу на сайт, который Google выдал бы первым по этому запросу, минуя результаты поиска. Нет выдачи — не показывается реклама. Содержание кнопки было для Google сравнимо по затратам с бесплатной едой для сотрудников — на нее тратилось $72 млн в год (подсчет 2008 года).

Answer 3

[LeoCcoder]

Я думаю такого документа нет, все случаи индивидуальны и оценки косвенные. Нужно проводить эксперименты и обрабатывать данные.

Можете сами посчитать, например, сократили загрузку компьютеров в офисе на 1/2 минуты. Следовательно в офисе 100 человек со средней зп 500р в час… компания экононосит в месяц 100*(1/2/60)*500*22 =~9167, а в год 110тр, страшно подумать сколько можно сэкономить за год (т.е. получается дополнительной работы на эти деньги)

Answer 4

[limmm]

Если когда-нибудь кто-то сюда придет искать про то же самое: www.amazon.com/Cost-Justifying-Usability-Second-Edition-Technologies/dp/0120958112/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1334173751&sr=1-1