2compass
@2compass
Начинающий веб-писатель

Как реализовать call центр?

Ситуация такая: для бизнеса организую call центр (не большой, на 2 операторов). Есть 4 сим-карты с разными номерами. Необходимо реализовать следующее:
1. Чтобы IP телефон, подключенный к компьютеру, принимал звонки со всех четырех сим-карт и фиксировал и записывал звонки (мне кажется, что нужно какое-то устройство, куда вставляются эти сим-карты, и это устройство должно подключаться к компьютеру).
2. Номера должны записываться в базу данных для легкого доступа к этим номерам.
3. Оператор должен иметь возможность как в ручную набирать номер телефона, так и набирать номер, сохраненный в базе.

Как можно реализовать, подскажите пожалуйста.
  • Вопрос задан
  • 598 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
@alexblackfist
I am like programming
Приветик!!!
Если ты хочешь реализовать свою собственную телефонную подсеть, то тебе нужно посмотреть проект OpenBTS --- он позволит тебе удовлетворить тебе все твои возможности, которые ты указал в пунктах 1-3. Собственно для работы с телефонными номерами можно использовать только часть проекта: Asterisk, которая реализует регистрацию абонентов в сети с разных устройств
Ответ написан
Нужен VoIP GSM-шлюз и IP-PBX
почти ваш случай
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы