Контроль процесса или результата?

Question

[zotov78]

Поспорили с коллегами: что важнее контроль процесса или результата? В каких сферах возможен только один вариант, а другой не нужен/бесполезен/вреден? Желательно с конкретными примерами. Благодарю.

Answer 1

[myfirepukan]

Контроль результата возможен если у вас опытные, крутые сотрудники.
Контроль процесса важен если у вас новички или задача критической важности и недопустимо что бы в ней были хоть какие-то ошибки.

Контроль процесса вреден если вы делегировали опытному сотруднику или в той сфере где вы не разбираетесь, но постоянно контролируете этот процесс мешая выполнять ему задачу.

Грамотно же поставленный промежуточный контроль весьма полезен, позволяет эффективнее оценивать время, производительность сотрудников, держать их в тонусе, выявлять на ранних стадиях ошибки, недопонимание задачи, может сэкономить кучу времени. Но организовать контроль процесса так что бы самому в нём не погрязнуть и успевать выполнять свои другие задачи - это настоящее искусство руководителя.

Answer 2

[Фёдор Ананин]

Зарабатываю на жизнь созданием сайтов. Используем промежуточный контроль.
Допустим, сейчас мы с вами договорились, что я вам делаю интернет-магазин за 3 недели.
22 мая - приступаю к работе
29 мая - показываю дизайн
3 июня - дорабатываю дизайн под потребности
5 июня - заканчиваю все мелкие доработки по дизайну (кнопочки, менюшки, шрифты, отступы, мобильная версия)
12 июня - полностью готовый и рабочий магазин (3 недели закончились)
14 июня - то же самое, только уже на хостинге заказчика

Точно также по всем этим контрольным точкам распределяется оплата. 1/3 предоплата. 1/3 по окончанию работ с дизайном, 1/3 в момент сдачи.
По такой схеме заказчик знает когда и чего от меня ожидать, не отвлекает от процесса работы.

Был заказчик, который требовал ежедневные отчёты о работе... Я его послал через 4 дня. Нереально так работать...

Answer 3

[rustamval]

По моему мнению, в первую очередь контролировать нужно результат, это проще всего. И вне зависимости от результата, плохой он или хороший (ожидаемый), его всегда можно сделать еще лучше, оптимизировать. И для этого нужен контроль процесса. Например, программный продукт Kickidler делает видеозапись экрана монитора и делает отчет по сотрудникам, кто сколько работал в приложениях. Например, возникла проблема и вы на видео всегда можете просмотреть сам процесс, в том числе и в реальном режиме времени. Все, что происходит на рабочих столах всей компании. Зайдите на сайт, не поленитесь, посмотрите что из себя представляет программа. На сегодняшний день это самый оптимальный продукт.