За переход на https вам отдельный плюс, давно пора закапывать http.
В качестве маловероятной меры (но вдруг поможет), проверьте/настройте редирект с
site.ru/bla-bla-bla на
https://site.ru/bla-bla-bla для всех страниц.
Вообще же, вам стоит обновить Битрикс до последних стабильных или бета-версий всего, что предложит система обновлений и, если это не поможет, всё-таки написать в ТП Битрикс (не в форум!).
Вопрос с доступами на сайт решатся просто: зарегистрируйтесь
www.1c-bitrix.ru/support/customers/ticket.php?regi... и после этого в обращении в ТП укажите ваш лицензионный ключ.
Там же через ТП можете решить вопрос с оформлением лицензии на вас (точнее, на организацию вашего клиента) и привязку её к нужному аккаунту на сайте со всеми необходимыми доступами. Обычно это занимает 1-2 дня и требует оформления письма на бланке организации клиента. Само письмо вряд ли придётся отправлять, достачно скана.
