восстановление пароля mail.ru (проблема)?

Question

[kiba95]

Тесть не может войти в почту, попросил помочь.

Пытаюсь войти — пишет «Неверное имя пользователя или пароль».

Пытаюсь восстановить пароль — просит ответить на секретный вопрос, но поле пустое (видать тесть не вводил). Дальше сообщение «Восстановить пароль с помощью секретного вопроса в ящике, который использовался в течение последних трех дней, невозможно. Пожалуйста, воспользуйтесь другим вариантом.»

Потом ниже есть выбор — «Если по каким-либо причинам Вы не смогли восстановить пароль самостоятельно, заполните, пожалуйста, форму обращения в службу поддержки <ссылка>»
e.mail.ru/cgi-bin/passremind?action=sendrequest&Username=ЗДЕСЬ_ИМЯ_ЯЩИКА&Domain=mail.ru"

Самое странное, что в форме восстановления стоит вот такой странный пункт:
«Ответьте на секретный вопрос: Для восстановления доступа перейдите на is.gd/CBAXUE»

На этой странице меня просят ввести номер телефона.
Ввел.
Пришло смс дословно: «Код активации <цифры_тут> для подключения подписки dostup.me Стоимость услуги 60,00 руб. с НДС/3 дня»

Это что такое???
Выглядит сразу, как развод на деньги с смс подписками?

Как теперь восстановить тестю почту непонятно.

Как быть?
Куда писать или звонить теперь?
Есть тут представители mail.ru?

///
Причем, что у коллеги та же форма восстановления выдает нормальный пункт:
«Ответьте на секретный вопрос — Как зовут Вашу собаку»

Answer 1

[Миахил Динченко]

Проверьте внимательно адрес в адресной строке, а потом hosts
На указанных сайтах живут зловреды (Trojan.SMSSend.2925 (Virus))

Answer 2

[Салават Ситдиков]

Напишите сюда: [e-mail]

Я восстановил почту 2х летней давности. Ответил на все вопросы, заполнил максимум полей.

Answer 3

[Haoose]

По-твоему адрес passrem.do.am/mailpass.html выглядит нормально?
Для справки — это сайт на ucoz (может создать любой, бесплатно)
Вообщем ты ввел там номер телефона — теперь жди ежедневных/ежемесячных списаний денег со своего счета.

Comments

[Haoose]

Скорее всего почту тестя взломали и поменяли секретный вопрос на текст «Для восстановления доступа перейдите на ...»

Answer 4

[kiba95]

Там надо ввести код, чтобы подписаться на эту фигню, что я не сделал — сработала внутренняя сигнализация. Подписка миновала.

Вот я тупой :)
Социальная инженерия в действии!

Люди ведь просто поменяли секретный вопрос вместе с паролем после взлома.

Судя по сообщению от вчерашнего дня otvet.mail.ru/question/77229218/, взлом имел массовый характер.

И почта тестя тоже туда попала.

Человек из [e-mail] со мной уже списался и есть номер заявки.
Будем восстанавливать теперь…

Всем спасибо и используйте пароли посложнее.

Answer 5

[LayneBuchyn]

А зачем вы пользуетесь почтой от мэйл.ру ?!

Answer 6

[kiba95]

Спасибо.

Адрес проверял. Даже руками подставлял логин — форма выглядит нормально.
Заходил с чистого даже e.mail.ru/cgi-bin/passremind
(попробуйте свой логин, если есть почта mail.ru)

hosts чистый.
Вирусов вроде нет.

Нашел в интернете, такая же проблема у другого человека:
otvet.mail.ru/question/77229218/

То есть получается, это может быть взлом со стороны самого mail.ru сервера.

Как выйти на реального живого support человека из mail.ru?

Answer 7

[kiba95]

Спасибо.
Попробую написать на этот ящик.

Answer 8

[Микаел Григорян]

В Хроме генератор паролей обещали, пока не запилили?

Comments

[volnov]

lastpass вам в помощь.